如何做好班组长实战训练营 内容介绍：
第一部分：班组长角色和能力要求
1、班组长的地位和作用
◇什么是班组长？
◇班组长的特点
◇班组长的作用
2、班组长角色认知
◇从企业的角度
◇从主管的角度
◇从员工的角度
◇从班组长自身的角度
3、讨论
◇怎样当好班组长？
◇怎样的班组长才算是一个好的班组长？
◇班组长难当吗？为什么？
4、班组长的工作任务
◇在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？
（生产准备、员工训练、计划管理作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理……）
5、班组长必备能力
6、理想的班组长的素质要求
第二部分：班组长必须具备的意识
1、认识管理
◇有效领导（影响力、执行力……）
◇有实力才有影响力
2、顾客意识
3、成本意识
4、问题意识
5、改进意识
◇班组改进的方向（作业方法的改善、员工士气的提升、提高质量……）
6、团队意识
第三部分：必须掌握的管理工具
1、流程图
2、QC手法
3、PDCA循环法
4、常用统计图表(如:EXCEL)
5、常用公文
6、常用电脑软件
第四部分：班组长管理技能
1、沟通技能
◇沟通的过程
◇沟通的方向（如何与上级沟通、如何如同级沟通、如何与下级沟通）
◇信息传递方式
◇口头与书面沟通
◇正式与非正式沟通
◇沟通的功能
◇影响沟通的因素：
◇沟通中常存在的问题：
◇沟通技能测试（测试题）
◇沟通的七个步骤
◇沟通中的9个致命过失
◇理想的沟通境界
◇做一个沟通的游戏
2、人际关系技能
◇人际关系的重要性
◇建立良好人际关系的原则
◇如何处理好与上级的关系
◇如何处理好与下属的关系
◇如何处理好与同级班组的关系
3、目标管理和激励技能
◇工作目标的类型
◇目标的SMART要素
◇做一个练习:班组长的目标
◇1、◇2、◇3、◇4、◇5、◇……
4、时间管理技能
◇时间管理三部曲：
◇时间诊断与分析：
◇如何组织时间
◇浪费时间的原因：
◇确定优先顺序：
5、会议管理技能
◇两方面会议管的建议
◇准备一个议程
◇准备资料：
◇准备会议场所：
◇举行会议
◇会后总结：
◇精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
6、处理冲突
◇班组常见冲突的类型
◇冲突的积极作用
◇冲突的负面作用
◇解决冲突的一般方法
◇解决冲突的有效方法
第五部分：班组长管理实务
1、生产现场管理
◇现场管理的金科玉律
◇现场管理的内容和方法
◇日报表、看板的设计
◇现场管理的基本技巧
◇——怎样抓重点？
◇总结和计划—有效现场管理的必需
◇生产准备的内容：
◇晨会的内容：
◇晨会的好处：
◇问题的发现与解决
◇怎样争取上级支持？
◇5S
2、机器设备管理3、物料管理
4、作业方法管理5、安全管理
6、员工培训
◇培训的目的：
◇班组培训的项目
◇基本技能培训：（举一个实例）
◇多能工培训：
◇继任者培训：
◇为什么有些人不愿意培训继任者？
◇培训实施
第六部分：班组长的难题
1、新官上任
2、铁哥们
3、老上司
4、老板与员工之间的平衡
第七部分班组长带动持续改善的
◇企业文化
1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
2、争做成功的现场管理者
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