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【课程详细信息】

课程名称：沟通与影响技术

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-12-22
课程天数：2
开课地点：广东 深圳
课程费用：1800.0元/人

沟通与影响技术 课程简介：

● 课程背景
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。而每一天，我们无数次地同他人打交道，与人进行沟通，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。同一个想法，从不同人嘴里说出来效果非常不同。在影响别人的过程中，什么时机、如何呈现、用什么话去说等等，“形式”往往比说什么、实质是什么等等的“内容”更重要。如何提升卓越的沟通和影响技术已经成为现代众多企业的极为关注的焦点。

● 课程目标
在沟通中建立人际关系，在不运用权力的情况下影响他人；
在沟通中通过晓之以理，动之以情，衡之以利的技巧让对方心服口服地接受意见；
挖掘对方心中的真实想法，从而对症下药。

● 课程特色
通过测试、案例分析、现场演练和讲师点评等生动活泼的表现形式，让学员在学中练、练中学，从而让学员不仅是明白其中的道理，更能实际运用；
讲师丰富的人生阅历，五百强企业的销售经理和培训经理的经历，此课程在全国不同类型企业的不断打磨优化，特别是讲师严谨而不乏轻松的授课风格，必将让您经历一次毕生难忘的培训之旅。

● 授课方式
讲授 练习 现场演练 录像观摩 启发式、互动式教学
游戏 小组讨论 案例分析 故事分享

 

沟通与影响技术 内容介绍：

第一部分：沟通中的力量原则
什么是沟通
个人影响风格测试
你影响他人的沟通心态
人际沟通的5个层次
勇气与体谅的平衡

第二部分：沟通与影响技巧
调频技巧
使用身体语言
与对方的风格保持一致
表达感觉
创造吸引力
激励被说服者的状态
提问技巧
洞察客户心理：客户期望的种类
中性开放问题
引导开放问题
建议性提问
降低问题的针对性
漏斗式方式得到答案
理解技术
聆听技术
反馈技术
处理冲突
找出异议
找出异议中的共同点
区分想要和需求
达成一致
分清利益与立场
提供建设性反馈
达成双赢

 

沟通与影响技术 讲师简介：

胡润东---MBA学历,专职高级顾问/讲师,AACTP国际职业培训师认证讲师,97年至今共9年培训经验,培训课时10000学时，培训学员40000人次
曾经担任多家大型企业高层管理者，北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括：背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98——2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定；上市公司健民药业国家级项目：体外培育牛黄项目的整体销售计划等。从96年起在全国范围内给产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等越40000人次进行10000学时的培训。

授课特点:擅长讲授销售类课程
包括：移动系统呼叫中心（中国移动公司、中国电信公司、中国联通）：
《1860服务与投诉处理技巧》
《1860外呼——高效的销售技能》
　　　　 《1860录音案例分析和培训技能》
《沟通与影响技术》
其他通用课程有：《新晋员工职业素质训练》《顾问式销售》《销售人员基础素质训练》《客户关系管理》《企业教练法》《MOT——客户满意和服务技巧》《电话销售技巧》《电话销售团队管理》
授课风格:其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。并能充分调动学员的情绪在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具，致力于通过培训来提升销售人员的素质，使培训成为提升企业绩效动力源！
服务客户:招商银行、兴业银行、工商银行、广州移动、东莞移动、西安联通、国美电器、华润集团、索尼公司、光明乳业、北京背背佳公司、贵州神奇集团、北京龙兴装饰集团、中国盐业集团、王府井百货、武汉晨报、北京达因药业等

 

沟通与影响技术 学员对象：

    企业副总、各部门经理及各类专业技术管理人员

沟通与影响技术 课程费用：

1800.0元/人（(含课酬、讲义、午餐、茶点、合影)）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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