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【课程详细信息】

课程名称：现代商务礼仪

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-10-26
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：2980.0元/人

现代商务礼仪 课程简介：

  很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是，在频繁的商务交往活动当中，正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象：你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何、你的总体素质如何，都通过这些“小节”显露无疑。
  在现今竞争日益激烈的市场经济社会中，各企业之间的竞争已经深入到了生产经营的各个环节，从业人员的礼仪风范不再只代表其个人的形象、品味，更重要的是代表了企业的整体形象，是企业文化的个体表现，甚至在一定程度上决定着经营活动的成败。因此通过商务礼仪培训让员工了解一些商务礼仪常识，掌握必要的礼貌礼节规范，对于建立企业良好的形象的、增强企业竞争力有着重要的意义。

知识讲解
案例分析讨论
角色演练
小组讨论
互动交流
游戏感悟
头脑风暴
强调学员参与
 
此课程将致力于使参训者达到以下目标：
了解礼仪的具体内容及基本原则
了解得体的礼仪对于公司乃至员工的重要性
掌握成功塑造职业形象的方法及原则
掌握商务礼仪、社交礼仪及涉外礼仪的基本常识及操作方法

 

现代商务礼仪 内容介绍：

第一天课程：
职业形象塑造
开场
讲师与学员互相认识，由此引出问候、介绍礼仪在见面之初的重要作用，继而强调礼仪在人际交往、企业运营中的价值，并引出职业形象塑造的课题。
授课方法：讲解、游戏、小组讨论

树立职业化的形象
职业形象塑造的要素介绍：仪容、仪表、仪态
服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象
服饰的原则：整洁原则/应己原则/“TPO”原则/三色原则
服饰礼仪的基本要求
男士仪容仪表－西装的搭配:衬衫/领带/鞋袜/公文包

女士仪容仪表
皮肤类型的辨别
护肤的步骤及护肤品的选择
服饰与彩妆的搭配
香水的使用
饰品搭配的艺术
身材与服饰搭配的技巧

服饰与色彩搭配
职业化的体态与体态语言
个人仪态中常见的失礼行为分析
积极的举止仪态训练
授课方法：讲解与现场点评相结合
总结并介绍第二天内容

第二天课程：
职场礼仪
商务活动中的礼貌与礼节规范
对来访者进行接待的礼仪
拜访者的礼仪
交谈礼仪：交谈禁忌/交谈时的注意事项
引导礼仪
介绍礼仪：自我介绍/他人介绍/介绍他人
握手礼仪：握手的顺序/握手的姿态/握手的禁忌
赠接名片的礼仪：名片的作用/发送名片的正确时机/名片的递交/名片的索取与接受
商务通讯礼仪：电话/传真/电邮
会议礼仪：会议座位的安排/参加会议的礼仪
签约礼仪
礼貌送客 ：馈赠礼品/安排乘车

社交活动中的礼仪
宴请礼仪：工作宴会/酒会/家宴/茶话会
赴宴礼仪
餐饮礼仪：中餐习俗/西餐礼节/西餐程序/餐具常识/饮料选择

涉外礼仪
涉外礼仪原则
外事礼仪
习俗与禁忌
总结与回顾

 

 

现代商务礼仪 讲师简介：

刘老师
　　刘老师为优秀的专业培训师，从事客户服务、礼仪、人际沟通研究与培训10余年，目前是一家知名大型公司培训中心的主管、专职培训师。持有国家专业美容师资格证书、国家级健身指导员证书，并通过了英国国际专业管理协会（IPMA, International Professional Management Association）认证的专业培训师培训。
　　在2006年国际秘书大会上作为《现代商务礼仪》演讲嘉宾深获好评。
　　多年的工作和培训经验，使刘老师在企业客户服务管理及客服人员职业礼仪等培训方面具有丰富的经验。在长期的企业内训讲授中，提出服务分内外客户的理念，不断向客服人员传递良好的内部协作、优质的相互服务是确保高品质顾客服务之前提的观念，在实践工作中取得极好的效果，经她培训的学员在业内评优中屡获殊荣；职业礼仪培训也是她非常专长的课程，在培训中不仅帮助员工设计职业形象，传授礼仪规范，更重要的是传导如何内外兼修使得个人素养与企业形象相融合的理念，从而帮助个人适应企业的需要、实现职业突破，同时也为企业保持长期良性发展营造积极的企业文化。

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

 

现代商务礼仪 学员对象：

    客服人员，行政助理，秘书及希望提升自己形象的相关人员

现代商务礼仪 课程费用：

2980.0元/人（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费，外地学员可安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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◇ 户　名： 北京神州华创教育科技有限公司

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◇ 账　号： 0200042009200003347

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