专业销售技巧 内容介绍：
单元1：销售人员的心态调整 （3hrs）
1. 自我认识：我是谁？
2. 全新的心态：谁是上帝？你还是客户？
3. “上帝”需要具备的基本素质
4. “痛苦”与“快乐”的认识
5. 销售人员在工作时最害怕的三件事情是什么？寻找痛苦点
6. 如何处理痛苦点，如何让自己主动积极地从事销售？
7. 销售的最终目的是什么？
本单元中，学员将：
建立自信心，建立积极面对销售的心态，将个人目标和公司目标紧密结合
在心态上做好自我调整，重新定位自己的角色，从崭新角度来理解销售
增强销售人员的归属感，主动积极乐观地投入销售工作
克服害怕销售的障碍和困难
学会自我约束，自我开始，自我激励
单元2：销售人员的基本能力与素质培养 （2hrs）
1. 专业销售人员的目标
2. 专业销售人员必须具备的十大基本要素
3. 仪表、仪态、行为、举止、谈吐、形象
4. 如何呈现销售及客户服务人员的职业风范，充分赢得客户的信任
5. 客户访谈第一印象
6. 如何运用个人风格和良好的礼数去帮助您的销售
本单元中，学员将：
掌握销售人员和客户服务人员应具备的职业风范
掌握如何给客户留下深刻的印象？如何进行客户的访谈？
了解如何获得客户的信任和信赖
了解应如何为客户提供跟踪服务
单元3：成功销售七个步骤 （6hrs）
1. 寻找目标客户
2. 初步接触客户
3. 客户审定
4. 如何做产品推广与演示
如何引起对方兴趣
如何运用表达技巧和沟通技巧
如何做比较
取胜的技巧
5. 否定意见的处理
对客户异议应有的基本态度
了解异议产生的原因
如何判断客户异议的真正原因
如何消除客户异议
如何运用团队合作的力量
6. 结束销售，缔结合约
销售谈判前的准备
如何引导控制谈判
签约的最佳时机与方法的选择
7. 争取推荐其他客户
如何巩固现有客户
如何及时取得反馈客户的讯息
如何利用现有客户发展新客户
本单元中，学员将：
了解整个销售过程，认识到销售中每个环节和细节是销售人员取胜的关键所在。
掌握与客户沟通和表达的技巧，学会自我展示的技能
学会处理客户异议的方法和技巧
掌握基本的销售合同谈判技巧，并掌握判断客户真正心理的方法
掌握价格谈判及价格比较的技巧
掌握与竞争对手比较和推荐的方法
单元4：结论与行动计划 (3hrs)
1. 更多实际问题解决的案例分析
2. 小组讨论
3. 回顾总结课程要点，强调重点
4. 现场实践演练
5. 行动计划
本单元中，学员将：
运用新的思维方式，找到实际工作中遇到问题的解决方法
分享成功案例的经历，建立积极的工作环境
回顾总结课程的重点
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