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【课程详细信息】

课程名称：职业秘书及助理实用技巧

组织单位：
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-02-02
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：2500.0元/人

职业秘书及助理实用技巧 课程简介：

Amy担任秘书工作已经8年了，在这8个年头里，她一共与2位部门经理、一位副总经理共事。经理们走了一个又一个，而她却还干着秘书的工作。因为她越来越受到总经理的赏识，在公司的地位也在逐步提高，甚至她的作用比经理们更为重要。因为专业，她可以让新上任的经理更快的接手工作；因为专业，她把档案整理得井井有条，让自己和其他同事都能快速找到需要的信息；因为专业，她成为了连接上司与下属的桥梁，并能与不同类型的上司共事合作。Amy觉得秘书是个小职位，但依然可以变成公司不可或缺的角色。

而现在，Amy又开始了紧张忙碌但井然有序的一天。

学员受益
¨ 对档案管理、时间管理、电话沟通等方面进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
¨ 通过沟通与协调、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助助理与秘书提升职业化形象和专业素质；
¨ 通过对助理与秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

课程对象
经理助理；职业文秘人员  

职业秘书及助理实用技巧 内容介绍：

一、 秘书/助理职业定位与基本技能职业化
1. 什么是现代职业秘书/助理？
2. 职业秘书/助理的作用
3. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4. 职业秘书/助理必备的工作工具
5. 职业秘书/助理应具备的职业素质
6. 如何成为老板的得力助手

二、电话沟通技巧
1. 您的声音、态度和姿势
2. 成功地树立企业形象
3. 如何职业化地接听电话
4. 为老板挡驾
5. 打出去的电话
6. 学会处理难应付的情况
7. 电话沟通技巧

三、 档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 办公室档案类型
3. 办公室档案管理的基本原则
4. 办公室档案管理系统
5. 档案载体的管理
6. 标签的巧妙使用

四、 时间管理
1. 工作中常见的五种类型“时间观念”分析
2. 是谁“偷”了我的时间？
3. 分析自我时间管理，找出问题
4. 个人工作计划
任务优先权的分配原则
5. 高效工作的时间安排技巧和管理工具

五、沟通与协调的技能
1. 沟通的目的和原则
2. 沟通的基本方法
3. 沟通的误区与障碍分析
4. 倾听与提问的技巧
5. 工作中的表达技巧
6. 不同类型的上司
7. 团队合作  

职业秘书及助理实用技巧 讲师简介：

舒 音
资深秘书助理培训师，法国巴黎第九大学工商管理硕士，先后任职于法国电力公司、L′OREAL公司、INSTITUT PLUS CONSUTANTS、BRASPORT 集团、CEGOS-FRANCE集团，历任行政助理、市场助理，行政管理、投资顾问、市场顾问及培训师。在CEGOS-FRANCE集团工作期间曾接受系统的专业讲师培训。

曾为爱立信、阿尔卡特、诺基亚、阿尔斯通、巴斯夫、汉高、强生、通用汽车、西门子、法国航空、英国石油、拜尔、索尼电子、日立、罗氏制药、诺华制药、海尔集团、大连实德、广东核电等数百家企业数千名管理人员提供培训服务。

 

职业秘书及助理实用技巧 学员对象：

    经理助理；职业文秘人员

职业秘书及助理实用技巧 课程费用：

2500.0元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

提交单位：

备注：

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