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【课程详细信息】

课程名称：工厂行政总务人员业务技能提升

组织单位：MMC
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-01-27
课程天数：2
开课地点：广东 广州
课程费用：1000.0元/人

工厂行政总务人员业务技能提升 课程简介：

课程背景

   公司行政费用老是居高不下...
保安和前台是公司对外的一面镜子，时常有客户投诉，却依然我行我素...
销售和市场等前线部门经常抱怨公司某些部门没有服务意识，甚至比客户还难打交道...
树立行政和总务人员的服务意识，提升其业务水平和工作效率已经是当务之急！！！

2007年01月27日上午 工厂参观（番禺）
2007年01月27日下午到01月28日上课（广州）
实例工厂参观、讲师讲授、案 例 分 析、理念撞击、行动表单 
  
培训目的
  帮助树立行政总务人员的内部服务意识；
协助企业机构提升总务人员的专业技能暨执行力；
并建立良好的总务行政管理机制，以增强企业的竞争力；  
 

工厂行政总务人员业务技能提升 内容介绍：

一、新时代总务人员的角色与挑战
二、文件管理的要诀
　　1.文件管理作业的计算机化策略
　　2.印信管理
　　3.档案管理
 
三、庶务采购管理的要诀
　　1.庶务采购的策略规划
　　2.供货商寻找及评选
　　3.采购谈判与议价技巧
　　4.降低采购成本的方法
 
四、物品管理的要诀
　　1.物品管制的方法
　　2.导入零库存做法的技巧
　　3.窗体设计与管制
 
五、车辆管理的要诀
　　1.购车vs租赁的分析
　　2.公务车辆的管理
　　3.私车公用的补助管理
 
六、资产管理的要诀
　　1.资产管理的作业流程
　　2.资产分类与编号方法
　　3.资产移转的管理
　　4.资产的盘点管理
　　5.资产管理作业的计算机化策略
 
七、集会活动管理的要诀
　　1.年度行事历的规划方法
　　2.会议管理
　　3.集会活动的规划方法
 
八、公关管理的要诀
　　1.CIS管理
　　2.外部关系管理
　　3.人脉关系管理
　　4.客户接待管理
 
九、劳资关系管理的要诀
　　1.工会的运作
　　2.劳资协商方法
　　3.劳资团体协约的订定方法
 
十、职工福利管理的要诀
　　1.职工福利委员会组织的运作
　　2.职工福利委员会的收支计划
　　3.福利金的运用及管理
　　4.职工福利社的营运管理
 
十一、宿舍管理的要诀
　　1.住宿与退宿的管理
　　2.住宿人员守则
　　3.建教合作的生活辅导管理
 
十二、餐厅管理的要诀
　　1.餐厅自办vs外包的分析
　　2.餐厅的营运管理
 
十三、环境管理的要诀
　　1.5R方法的运用
　　2.5S方法的运用
　　3.VM方法的运用
 
十四、安全管理的要诀
　　1.安全卫生训练与管理
　　2.厂区门禁的管理
　　3.办公大楼的勤务管理
 
十五、危机管理的要诀
　　1.突发事件的应变措施
　　2.危机管理的组织
 
十六、总务部门年度工作目标的订定方法
十七、总务管理制度的制定方法
　　1.制定总务管理制度的注意事项
　　2.制定总务管理制度的作业程序
 
十八、疑难问题解答
  
 

工厂行政总务人员业务技能提升 讲师简介：

Michelle Cheung

--中国第一批人力资源管理师
--教育和人力资源管理双重学历
--MMC人力资源授权讲师
   早年曾留学日本专业从事行政管理的学习。曾在某外资企业任职行政人事高管多年，现
为某台资企业厂务副总，总管其在大陆投资的六大工厂的总务及行政工作，对总务行政各个
环节的工作都有极深的理论和实践造诣。曾获得该企业集团内部的最佳总务经理人称号，其
所带领的团队也被评为最佳服务团队！二十几年的教育和培训经验，让MichelleCheung在
课堂收放自如，案例几乎全部来自于其二十几年工作经验的积累。
     MichelleCheung主讲课程包括：《行政总务人员技能提升》、《行政经理能力提升训练》、
《培训体系的建立》。
     Michelle Cheung曾为数百家工厂提供过培训或咨询服务，客户来自：深圳航空、西门
子、三菱电机、艾默生、广东北电通信、美的电器、步步高、富士机工、伟创力、依利安达、
曼秀雷敦、大金空调、超声集团、溢达纺织、宝柏包装、普林斯机械、罗斯蒂（苏州）、中
萃食品、贝迪科技（无锡）、士兰微电子、剀特利斯半导体、库柏电子、震德机械、金宝电
子…

 

工厂行政总务人员业务技能提升 学员对象：

    制造企业行政人员、行政管理人员、总务人员、总务管理人员以及有志于此发展方向的人员。

工厂行政总务人员业务技能提升 课程费用：

1000.0元/人（含资料、税金、中餐费用）

提交单位：

备注：

 

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