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【课程详细信息】

课程名称：行政秘书与助理技能训练

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-06-23
课程天数：2
开课地点：广东 广州
课程费用：1800.0元/人

行政秘书与助理技能训练 课程简介：

【培训目标】
1、了解秘书这一特殊职业的地位与重要性
2、培养积极的工作心态与工作热情
3、掌握专业秘书的基本职责与专业技能
4、掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象
5、了解自己，并以适合的方式与人相处改善人际关系
6、懂得为自己确立目标，计划将来，自我的职业生涯设计
7、提高人际关系的处理技巧，成为办公室沟通的桥梁
8、懂得更多地为上司、同事着想，成为受欢迎的人
9、与更多的秘书及助理学员进行沟通，充分交流经验，提升自已.

开课时间及地点:
★ 中 国·广州·2007年4月15-16日★
★ 中 国·广州·2007年6月23-24日★

 

行政秘书与助理技能训练 内容介绍：

第一章、秘书及助理工作的价值
1、永远的助手与背后工作者的心态
2、秘书/助理如何配合和了解领导
3、成为“边学、边做、边成就”的秘书

第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能
1、接待及拜访的规范
2、引领的规范：
引导客人的技巧、乘电梯的礼仪等
3、电话技巧：
接听电话和留言时的策略、如何处理客户电话抱怨
4、办公室日常工作：
信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
5、组织技巧：
会议安排、会谈安排、签约仪式安排、商业宴请安排、典礼安排
6、基本交际技巧：
名片交换、握手规范、介绍的礼仪、奉茶、送客、乘車、就餐（西/中餐）
7、写作规范：
英文的重要性、听写记录(速记)、商业文件撰写

第三章、秘书及助理的职业形象与商业礼仪
1、仪表的塑造--专业形象设计：
得体的衣装、整洁的仪表、礼貌的谈吐、不同场合的礼仪规范
2、仪态塑造--端庄的职业形象：
站姿、坐姿、行姿、蹲姿

第四章、秘书及助理技能的提升
1、沟通与协调是您成为得力秘书的重要法宝
2、提高您工作的效率与质量：时间管理

第五章、秘书及助理工作的特殊性
1、学会管理您的上司：如何与不同类型的上司相处
2、正确处理领导班子之间的关系

第六章、不断提高的职业修养--综合素质
1、良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力
2、主动承担应有的责任：责高权重
3、委婉说服技巧
4、具备良好的发展愿望
5、具备专业道德水准及保密责任
6、发自内心的工作成就感

第七章、互动交流

 

行政秘书与助理技能训练 讲师简介：

盛老师
企管硕士，专注于研究现代秘书、行政管理与公共关系。曾出任广船国际、广东华润、康威集团、大阳摩托、新龙特顾问公司等企业的办公室主任、董事长秘书、总经理特助、行政总监、副总经理等职务。在12年的工作经历中，有超过七年的高级秘书及总经理助理的工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。上千人接受过其《行政秘书及助理训练课程》，学员均给以他极高的评价。

 

行政秘书与助理技能训练 学员对象：

    总经理秘书、行政助理、部门秘书、行政管理人员、其他办公室工作人员

行政秘书与助理技能训练 课程费用：

1800.0元/人（费用包括：讲授费、资料费、会务费、午餐费、合影费等）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

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