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【课程详细信息】

课程名称：压力与冲突管理实战技巧

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-06-28
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：2800.0元/人

压力与冲突管理实战技巧 课程简介：

 课程效益
科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况
掌握科学有效的控压方法
学习如何组织起你的感觉，态度和行为来应对冲突
鼓励人们表达真实的感受和目标
增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念
通过学习冲突管理减少压力

课程特色：
科学合理的压力测评，不是空谈压力管理
贴近现实的案例分析和讨论，解决实际问题
本领域权威导师（超过500小时高管辅导教练，中国第一代职业领导人辅导教练）

 

压力与冲突管理实战技巧 内容介绍：

第一单元 了解压力
识别压力的讯号
压力发展的三个阶段
压力产生的根本原因是什么？
不同个人在压力面前的反应

第二单元 个人生活和工作压力测评
第三单元 有效控压策略和方法
压力问题解决和沟通模式
紧密关系和保持弹性
思维模式和心态情绪
运动放松和合理饮食
‘我要改变’模型和行动计划

第四单元 理解冲突
什么是冲突?
如何看待冲突
观念、价值观和标准的作用
导致冲突的因素
以人为中心
以事为中心
以组织为中心
冲突演变过程

第五单元 冲突解决的方式
五种解决冲突的方式
冲突模式测试
对抗型
回避型
协作型
退让型
折衷型
学会应用不同的冲突解决方式

第六单元 建设性解决冲突之道
建设性地处理冲突
交谈让冲突冷化
解决冲突的模式
关注问题模式
利害关系模式
应对挑战反应

第七单元 课程总结及‘我要改变’行动计划

 

压力与冲突管理实战技巧 讲师简介：

吴先生
国际注册NLP应用心理学导师和教练
英国«泰吾士报»拍名第二商学院阿斯顿MBA
上海东方电视台‘东方大讲坛’演讲嘉宾
美国PDP领导特质系统全球认证导师
南京大学EMBA班特聘讲师
欧美同学会工商分会会员
英国MBA协会会员
吴老师是中国知名的组织行为管理专家，应用心理学培训导师，杰出的领导人发展辅导教练（executive coach）。曾在多家公司担任中高层领导者，包括英国MOBILEMINX公司、阿里巴巴（中国）公司。曾任英资咨询机构总经理。吴老师多次接受«财经时报»、«申江导报»、«新闻晨报»、«解放日报»、上海广播电台、SH Magazine等记者采访。
 吴老师在组织行为管理领域具备丰富的培训和辅导教练经验。被媒体誉为中国经理人个人发展培训和辅导教练第一人！吴老师的课程希望能够帮助组织中的个人和领导者实现最优表现和生命卓越。
他的研究领域包括：职业生涯和人生规划、职业竞争力塑造、情绪掌控和自我领导力、高效思维、人际沟通和影响力。他是平衡式成功理念的倡导者和传播者。作为中国首位国际NLP总会（the Society of NLP）认证的NLP导师，他在英国接受NLP应用心理学创始人Richard Bandler亲自辅导和认证。是中国第一代NLP心理学的研究者、实践者和传播者。吴老师将NLP系统地应用于人力资源开发和个人成长领域，并融合了传统的管理理念，开发出适合中国企业的课程。东西方文化的不同经历造就出吴老师独特的个人魅力和授课风格。听吴老师的课，你既可以感受到严谨的思维和逻辑，又可以体会到轻松和快乐。 他是一位学者，更是一位循循善诱的导师和教练。在他身上，既保持了中国讲师的神韵和智慧，又融合了西方讲师丰富的肢体语言和幽默的表达方式。因此广受企业学员欢迎。除培训外，吴老师还担任数位跨国公司在中国首席代表和企业高层经理人的个人辅导教练，是中国第一代职业企业教练（executive coaching）。帮助对方澄清人生和职业目标，提升领导力，激发个人潜力，全方位提升个人表现，获得事业和生活的平衡。
接受过吴老师培训的部分企业客户和商学院包括：DHL、HSBC、NORTEL、Stanley、博世力士乐、英国BPB集团、澳大利亚悉亚特集团、东京海上日动、西安杨森、中国航天集团、中国电信、爱迪苏、上海航空、上外物流、上海外运、白马广告、亿阳信通、京信通信、瑞而美电子、港城集团、广州国税、特变电工、智联招聘、AMT俱乐部、浙江大学EMBA、同济大学EMBA、和南京大学EMBA等。
接受过吴老师辅导教练的部分企业客户包括：中萃可口可乐、诺基亚、NADGRAPHICS、SIGMA COATINGS etc.

 

压力与冲突管理实战技巧 学员对象：

    一线销售和客服人员，以及经常面对和需要和客户打交道的人员.

压力与冲突管理实战技巧 课程费用：

2800.0元/人（

听课费、讲义费、中餐费）另外提供茶点、学员通讯录、合影、结业证书等多项服务开课一周前报名付款到帐9.5折优惠，同一企业报名三人以上9折优惠，培训结束发结业证书，代办住宿，费用自理

）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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注：可提供吴先生等老师的企业内训
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