第六届中国零售企业人力资源管理高级研讨班—培训体系与绩效管理：人力资源管理两大难题解析 内容介绍：

一、零售企业如何进行高效的绩效考核
课程设计背景
在人力资源管理的诸多方面中，绩效管理也许是人们关注最多，投入时间最多，但往往也是困惑最多的一个管理难题。难怪人力资源专家们谈起绩效管理往往是爱恨交加，感叹颇多。
经过对几十家中外零售企业的观察和考察，我们发现了它们绩效管理中的十二大困惑点，由此提出了零售企业确保绩效管理成功的十大要素，同时，课程中也将向学员们展示零售企业绩效考核管理中应掌握的主要考核工具，及如何撰写绩效考核实施方案说明，真正帮助大家建立一个完善的绩效考核系统。
课程主要关注点
1、零售企业绩效考核中的12大困惑：
（1）绩效考核不做不行，做了反而引出无穷烦恼，怎么办？
（2）绩效考核的指标、程序越多反而效果越差，怎么办?
（3）绩效考核就是领导定指标，员工去完成，结果论英雄吗？
（4）绩效考核方案的关键是考核，预算不一定是最重要的，是吗？
2、零售企业绩效考核中最常用的7大考核工具：
（1）关键指标（KPI）考核法
（2）平衡计分卡（BSC）考核法
（3）综合素质考核法
（4）目标管理考核法
（5）年度述职考核法
（6）规章制度考核法
（7）审计稽核考核法
3、零售企业总部、门店主要部门如何提取关键考核指标
（1）如何提取采购部的关键考核指标？
（2）如何提取店长的关键考核指标？
（3）如何提取基层员工的关键考核指标？
（4）如何提取总部二线部门的关键考核指标？
4、如何编写绩效考核实施方案说明书
5、确保零售企业绩效管理成功的十大关键要素
6、难点探讨：多业态下的绩效考核体系的建立
案例分析：
1、外资零售企业绩效考核案例分析
——沃尔玛业绩考核的正面激励理念
——瑞典宜家家居业绩考核的“人本”理念
——易初莲花的牌面标准化岗位设置/标准化的力量
——台湾大润发超市执行力的启示
2、国内某大型连锁超市绩效考核案例分析
——某大卖场公司的开店人事行政手册/标准化提高绩效
——北京物美超市的预算编制流程
——上海一便利店的“试点”“试运行”的操盘战术
3、中小型连锁超市绩效考核案例分析
——某中资零售企业的门店损耗与当事人员工的足额赔偿
——某中资零售企业的员工考核工资的“零倒扣”理念

二、零售企业如何打造自己的培训中心
课程设计背景：
零售企业之间的竞争是人才的竞争，而人才间的竞争又是企业培训能力及培训效果的竞争。知名零售企业现在均已建立了自己的培训中心，不少中小企业也已开始考虑或正在筹建自己的培训中心或学校。然而，如何建立适合自己企业特点的培训中心？如何让培训中心充分发挥自己的作用和效力？
为此，本期课程将着重探讨以下几个重点课题：
课程主要关注点：
1、零售企业为什么要建立自己的培训中心或培训学校？
2、培训中心的组织架构及主要工作职责？
3、培训中心如何选拔培训讲师?
4、培训中心如何考核和激励讲师？
5、培训中心如何制定培训计划？
6、培训中心如何制定培训预算？
7、培训中心如何平衡内训、外训等培训方式之间的比例？
8、培训中心如何协调培训与员工工作之间的关系？
9、办好培训中心的关键点是什么？
10、中外资零售企业培训中心不同办学模式案例分享

三、如何让自己成为一名优秀的培训师——企业教练是怎样炼成的?
课程设计背景
随着培训体系的日益完善，企业内部需要越来越多的内部培训师，而一个优秀的培训师一定是一名称职的管理者，优秀的演讲者，优秀的“思想家”。那么，如何选拔和培养优秀的企业教练，如何让教练的影响和作用发挥到极至，以下课程将从五个方面进行回答。
课程主要关注点
1、让自己成为一个有想法、有思路的人
2、让自己成为一个有逻辑思维能力的人
3、让自己成为一个优秀的公众演讲家
4、让自己成为一个幻灯片的制作大师
5、让自己成为一个MBA案例整合分析家

四、如何打造优秀的企业内部报刊
课程设计背景
2006年，许多零售企业，特别是在全国或地方有一定影响力的零售企业越来越重视企业内部报刊的建设。这些企业不仅把内刊看作是信息传递的一种方式，更看作是企业内部培训的有力工具，看作是企业文化建设的重要辅助力量。
此外，许多企业还通过报刊编辑管理这个平台来发现人才，培养人才。可以说，企业内部报刊建设已成为许多零售企业强化管理的一个重要组成部分。
课程主要关注点
1、企业内部报刊如何定位
2、如何构建报刊的组织管理体系
3、如何编制报刊编辑手册
4、如何选拔、激励通讯员
5、报刊编辑排版的主要手段及方法
6、五大新闻写作方法简介

第六届中国零售企业人力资源管理高级研讨班—培训体系与绩效管理：人力资源管理两大难题解析 讲师简介：

曾老师：“超市人”副总经理，资深人力资源专家，留美硕士，历任北京赛特、国贸、物美集团人力资源总监，对大型连锁零售企业业绩效考核管理深入研究长达5年之久，深刻了解国内企业在绩效考核实施中的各种问题，并提供专业的解决方法，曾操作过多个人力资源咨询项目，10年行业经验。

郑老师：资深人力资源专家，担任国内某大型连锁超市人力资源总监，从事人力资源工作10年之久，亲手创办企业内部培训学院，并对企业内部2000多名员工全部建立学习档案，是国内不可多得的学习型零售企业组织的倡导者和身体力行者。

第六届中国零售企业人力资源管理高级研讨班—培训体系与绩效管理：人力资源管理两大难题解析 学员对象：

    各连锁企业、零售企业、大中型零售超市企业董事长、总经理、人力资源部总监、人力资源部经理、及其他中高层管理人员，欢迎外资连锁企业参加.