一线连万金-成功电话销售 内容介绍：
一、什么是电话销售？
1、一种可以为你带来更多利润的直销模式
2、电话销售关键词：信任、关系、挖掘、需求
3、电话销售可以帮助企业赚取更多的利润
二、电话销售的样式
1、CallCenter呼叫中心
2、电话销售专员vs.外包
3、完全电话销售概念：100%订单来自电话！
三、成功电话销售的关键
1、准确定位你的目标客户
2、更新的数据库资料
3、系统支持（电话系统、客户管理软件等）
4、媒介支持（广告、信函、直邮等）
5、明确的多方参与的电话销售流程
6、高效的电话销售队伍
四、电话销售的决策流程
1、致电或接听准备
2、开场白或者问候
3、探询客户的需求
4、推荐合适的产品
5、达成协议或确定下一步行动
6、结束电话，跟进客户，确保客户满意
五、电话销售前的准备点
1、塑造积极的心态
2、电话高手必备的工具
3、如何让自己的声音更有魅力
4、电话销售沟通中的三种类型
5、如何与不同性格的客户打交道
6、根据你的销售目标设计提问和应对策略
六、找到你的KeyMan
1、收集资料的多种有效方法
2、如何与前台打交道，找到关键人
3、选择合适的打电话的时间？
4、了解客户的购买流程体系
5、众里寻他-找到决策人！
6、案例分析
七、知己知彼，百战不殆
1、你知道人的思维模式吗？
2、分辨不同沟通者的类型与应对
3、知己战术-百分百相信并了解产品
4、知彼战术-了解顾客需求（现有的/潜在的/隐性的…）
5、着眼产品的好处-如何能满足客户需求
6、案例分析
八、如何与相关负责人打交道
1、如何设置具有吸引力的开场白，让客户不挂断电话？
2、如何让客户专心地听你讲？
3、如何有效处理客户的各种拒绝？
4、如果客户在电话中不表态，如何处理？
5、如何才能提高电话销售的效率？
6、如何在电话中了解客户的需求？
7、如何引导客户的需求?
8、如果客户还没有意识到自己的需求时如何办？
9、多套异议处理实战话术讲解
10、客户拒绝因素探讨及预防方法
11、如何在尽可能短的时间内与客户促成？
12、如何打消客户最后的顾虑，并完成订单？
九、电话销售缔结技巧
1、缔结的时机掌握
2、有效缔结的“十五套”电话销售方法
3、缔结未成功后的注意事项
4、有效运用促成试探法
5、如何与客户建立亲和感的认知
6、迎合购买者的心理策略
十、电话销售人员的自我情绪调动
1、每一通电话都是新机会的来源
2、建立良好的自我心像
3、如何把工作变成乐趣、激情工作
4、综合案例分享
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