全景式“领导技术”实战训练-基于企业实用性的管理技术和方法 内容介绍：

TOP 01：企业的诊断分析能力与技术
·企业生命周期与企业诊断分析
·企业诊断分析的特点与五项功能
·企业诊断分析的方式和工具
实战训练：企业问题诊断分析训练
解决问题：
解决企业管理者分析问题中片面、主观、经验等倾向，掌握企业发展规律，掌握
分析问题的方法和技巧。

TOP 02：卓越领导的战略决策能力与技术
·成功战略八要素
·战略决策过程
·竞争优势分析模型
·战略分析的工具
实战训练：运用分析工具分析贵公司的发展战略或经营战略决策
解决问题：
提高企业管理者在企业管理、经营决策中对自身竞争优势的评价与分析能力，提高决策准确度，避免工作中的决策失误。

TOP 03：企业资源整合与产品投资能力与技术
·经营是资源的配置
·管理是系统的调适
·资源整合分析模型
·业务组合管理工具
实战演练：贵公司的产品组合或投资组合分析
解决问题:
帮助企业管理者在产品投资决策、企业或部门的资源配置、具体行动策略的制
定中，对现有业务和经营单位进行缜密的分析和判断，并帮助企业管理者和决策者
发现具有最佳增长潜力的业务，从而决定投资方向。

TOP 04：卓越领导选拔人的能力与技术
企业需要什么样的人
选拔人才的方法
结构化面试
情景测试法---公文处理测验
情景测试法---无领导小组讨论
情景测试法---管理游戏
实战演练：招聘员工模拟训练
解决问题：
帮助企业管理者克服招聘工作中的重感觉、不重素质；重简历、不重能力；招聘、选拔人才简单化、表面化、主观化，不知道需要什么人，不知道找什么人等现象，训练招聘的技巧和方法。

TOP 05：提高客户满意度的能力与技术
客户满意度的内涵
为什么要衡量顾客满意度？
顾客满意与忠诚的关系
提高客户满意的象限分析法
服务利润链
实战演练：提高客户满意度的方法和途径训练
解决问题：
提高客户满意度是一个系统的问题，而不能把这一任务个人化、部门化，要站在企业的整体业务流程和系统角度分析问题，此工具就是帮助企业解决这些问题，找到提高客户满意度的途径和方法。

TOP 06：目标管理能力与技术
1）什么是目标管理
关键绩效指标的特点及制定原则
2)基于企业愿望与战略的成功关键设计法
第一步：开发业务“价值树”
第二步：确定影响大的“关键业绩指标”
第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理
第四步：确立“关键业绩指标”
实战演练：企业经营目标分解
解决问题：
通过实战演练掌握企业经营与管理目标的分解的维度和层次，避免在实际工作中把企业经营与管理目标落实的走样、偏离、无效。

TOP 07：协调沟通的方法与技术
建立企业沟通机制
怎样与下属沟通---下达命令的技巧
怎样与下属沟通---赞扬部下的技巧
怎样与下属沟通---批评部下的方法
怎样与领导沟通---向领导请示汇报的程序和要点
怎样与领导沟通---与各种性格的领导打交道技巧
怎样与领导沟通---说服领导的技巧
沟通的训练 ： “听”与“说”训练
解决问题：
帮助企业管理者排除沟通中的障碍，掌握沟通的技巧和工具。

TOP 08：教练团队的能力与技术
·卓越团队的七大要素
·最优的团队结构
·团队管理八大风格
·团队建设的关键环节
·团队精英的“五力”模型
案例推演：卓越团队特性训练
解决问题：
通过训练使企业管理者掌握团队成员在团队中的角色及其作用，提高团队管理者的团队管理能力。

全景式“领导技术”实战训练-基于企业实用性的管理技术和方法 讲师简介：

单先生： MBA、高级经济师、大学副教授，中国企业联合会高级管理咨询顾问、深圳市中商国际管理研究院研究员、PTT银章国际职业培训师、2003年度深圳市“十佳”优秀管理顾问。
单教授拥有大学多年的教学经历，具有丰富的讲课经验和授课技巧，讲课生动、富有激情。由于多年担任企业的总经理、管理咨询机构副总裁、管理顾问公司总经理，长期担任咨询项目首席顾问，因此，在为企业授课时善于针对企业的实际问题进行培训辅导，追求专业性和实操性相结合的特点，突出表现“咨询式培训”风格。
单教授长期以来专门从事企业管理技术、企业战略调整与组织变革、人力资源规划、企业赢利模式、工作分析、薪酬设计、绩效管理、企业规范化管理、连锁运营与管理等方面的研究。尤其对连锁企业及中小民营企业的内部管理及组织绩效的提升有着丰富的咨询经验。

单教授擅长的培训课程有《提升领导力实用技术》、《现代企业管人技术》、《企业绩效管理》、《人力资源3P课程(沙盘模拟、实战演练)》、《企业内部培训需求》、《企业绩效沟通》、《连锁企业高级管理人员领导技能训练》、《如何有效执行，提升企业绩效》、《PTT国际职业培训师的培训》等等。

代表作品:《零缺陷复制》、《盈利模式》等专著。

咨询与培训过的企业：
南油集团、广东温氏集团、哈药集团、广东省电力研究设计院、广东省输变电工程公司、广东溢达集团、中国燃气、东风雪铁龙、广东科惠白井集团、深圳市万信达环境绿化建设工程公司、风神汽车制造公司、哈尔滨雪龙商务酒店、广州雪龙商务酒店、新一佳超市、一致药业、面点王、深圳力劲集团、深圳益通源实业有限公司、连云港家得福商贸公司、中山天天渔村、广州四海酒家、东莞伯顿主题餐厅连锁企业。

全景式“领导技术”实战训练-基于企业实用性的管理技术和方法 学员对象：