连锁零售企业业务流程与信息化建设高峰研讨会－用流程复制成功！ 内容介绍：

1、唯有流程才可以实现连锁企业的快速扩张（第一天 讲师：唐韶娟）
课程效果：深层次了解企业流程在企业发展中的重要意义，掌握流程设计的原则与方法，了解流程有效贯彻与执行的具体方法与步骤。
¨标准化流程对于连锁企业的重要意义
——只有用标准化的统一的流程，才能真正解决连锁零售业一线人员“低学历、低技能、低素质”的人才瓶颈
——只有标准化的流程才能真正快速复制
——只有标准化流程才能根本解决执行力的问题
——只有标准化流程才能实现真正的“靠制度管人而不是靠人管人”
¨流程设计的科学思路
——优质流程的3S原则：简单化、专业化、标准化
——流程的表现方式：流程图、程序文件、配套表格、培训教材
——科学的流程设计致力于通过提高所有人员的工作效率而提升企业盈利水平
¨如何确保流程的有效贯彻与执行
——连锁企业管理的三驾马车：人、流程、培训督导与绩效
——流程文本化表现方式：规范化手册
——全员训练
——必要的控制与反馈体系
——沟通体系
——针对流程的目标设定与绩效考核体系
——奖惩制度的保驾护航

2、连锁零售企业业务流程实务探讨(第二天 讲师：徐耿超)
课程效果：有效掌握连锁零售企业各个业务环节的具体流程设计，明确在流程设计与执行中各职能部门的职责与分工，清楚企业在不同发展阶段适合于不同的流程。
¨业务流程设计中必须考虑的“四流同步”：商品流、信息流、票据流与现金流
¨业务流程始终围绕着商品流转的七个环节进行：商品的进、销、调、退、存、结、付
¨业务流程执行中各个职能部门的具体职责与分工：
——营运部（门店）职责
——商品部（采购）职责
——配送中心职责
——企划部职责
——信息部职责
——财务部职责
——防损部职责
¨企业在不同阶段不同的业务流程设计
——单体店运营阶段业务流程设计
——多门店运营阶段业务流程设计
——配送中心运营阶段业务流程设计
¨连锁零售企业主要业务流程参考：
——新品引进与审批流程
——新品评估流程
——滞销品淘汰流程
——订货流程
——盘点流程
…………

3、符合连锁企业流程需要的信息系统必备之功能（第三天 讲师：梅晨）
课程效果：深入了解连锁零售企业信息系统必须具备的功能模块，报表分析体系，有效掌握
如何通过信息系统完成流程管理，如何通过信息系统提高工作效率。
¨商品基础信息的建立
——商品组织结构表体系的建立
——商品基础信息的建立
——供应商合同信息的建立
¨商品九大变动信息的建立
——促销信息 / 售价变动信息 / 进价变动信息
——终止单品信息 / 终止交易供应商信息
——供应商资料变动信息 / 商品资料变动信息
——新增商品资料变动信息 / 新增供应商资料变动信息
¨商品两大控制系统
——商品销售状态的设置
——商品数量控制系统的设置
¨商品八大管理报表体系
——商品变动报告 / 商品组织结构表报告 / 门店营业报告
——供应商合同报告 / 依商品组织结构分类的单品表 / 依供应商分类的单品表
——商品销售排行表 / 促销商品分析报表 / 库存报表
¨商品管理七大预警报表体系
——负毛利报表 / 负库存报表 / 停止进货可销售状态商品报表
——未销售报表 / 即将缺货商品日报表 / 应销未订报表 / 高库存商品报表
¨采购通道费用管控体系
¨供应商结算系统
¨会员体系管理系统

4、信息系统的选择与维护（第四天 上午讲师：黄震）
¨零售企业选择信息系统供应商必须要考虑的六大要素
¨信息系统有效运转的硬件设施
¨信息系统日常维护的重要性
¨信息系统应用培训

5、零售信息系统百家谈：JDA、AC尼尔森、沃尔玛、家乐福等知名外资企业嘉宾。
——连锁零售企业信息系统的难点突破：如何通过信息系统完善生鲜商品管理？
——连锁零售企业信息系统如何加强对频繁促销档期的管理与分析？
——如何通过信息管理强化连锁企业的配送中心功能？
——软件供应商如何与零售企业充分互动、及时升级以适应零售商不断提升的需求？

连锁零售企业业务流程与信息化建设高峰研讨会－用流程复制成功！ 讲师简介：

唐韶娟女士 中国商业联合会专家委员会委员，超市人执行总经理，资深讲师，先后任沃尔玛(中国)第一家购物中心高级管理人员，高级采购经理，12年超市行业经验，资深营采专家，具有丰富的流程管理经验，曾为数十家超市企业进行品类管理咨询诊断与内训，深受企业欢迎。

徐耿超先生 超市人业务副总，资深讲师，原沃尔玛高级采购经理，物美、易初莲花采购总监，迪亚天天亚太区高级经理，负责迪亚天天中国品类管理的组织与推广工作，早期曾留学日本，十一年零售行业经验，对连锁流程管理与应用有着深刻的理解及丰富的实践经验。

梅 晨女士 超市人业务副总，资深讲师，1990年加入零售业，先后任法国家乐福中国区第一位杂货 处处长，谈判部经理，美国沃尔玛中国商品部北方区经理，台湾好又多北方区商品总监，业内资深人士，对信息化建设与商品管理有着深刻的理解和丰富的实践经验。

黄 震先生 超市人资深讲师，营采专家，历任上海联华采购经理、北京小白羊连锁超采购总监、超市发连锁超市业务副总等职，十二年零售行业经验，在连锁零售企业的业务流程再造、采购管理、供应商管理、物流配送、信息化建设方面卓有研究。

连锁零售企业业务流程与信息化建设高峰研讨会－用流程复制成功！ 学员对象：

    欢迎各零售企业投资者、决策层、董事长、总经理、副总经理、各部门总监及其他高层管理决策人员，及其他类型连锁企业参加。特别欢迎最佳企业团队组合“铿锵七人行”：董事长 +总经理+副总经理 + 人力资源总监 + 财务总监 + 采购总监 + 营运总监