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【课程详细信息】

课程名称：管理者角色认知与管理沟通

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-06-30
课程天数：1
开课地点：广东 深圳
课程费用：680.0元/人

管理者角色认知与管理沟通 课程简介：

课程背景
　　如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩的，一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。
而作为企业管理者，时时刻刻都要与客户、领导、同事、下属打交道，而每个人又都有自己的思想和做事习惯，如何巧妙地与他们沟通达到我们工作的目的呢？本课程针企业实际问题，帮您理清自己在企业中的角色，掌握管理中沟通的技巧，成为高效的管理者！

 

管理者角色认知与管理沟通 内容介绍：

一：作为下属的经理人
1、四项职业规范
2、四种角色错位及其纠正
3、错位一：民意代表
4、错位二：领主
5、错位三：向上错位
6、错位四：自然人

二：作为上司的经理人
1、五种常见的角色问题
2、角色转换一：做业务与做管理
3、角色转换二：野牛与领头雁
4、角色转换三：喜欢与尊重
5、角色转换四：管理与领导
6、角色转换五：个性化与组织化

三：作为同事的经理人
1、角色定位分析
2、职责与角色
3、管理三阶段

四、沟通的原理与技巧
1、什么是沟通
2、沟通网
3、沟通的三种心态
4、高效沟通三项原则
5、有效发送信息的技巧
6、聆听的五个层次
7、有效反馈的方式

五、沟通的实践与运用
怎样与上级以及同事沟通
1、了解上司的需求与自己的行为
2、清除与上司沟通的障碍
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司汇报工作
5、如何与上司讨论问题并发表异议
6、同事之间的三种沟通方式

六、怎样与下级沟通
1、了解下属的需要以及自己的行为
2、工作中下属沟通的误区
3、如何向下属下达工作任务
4、如何听取下属的工作汇报
5、如何向下属推销自己的建议

适用对象：
企业所有管理者以及有志于提升沟通能力之人士  

管理者角色认知与管理沟通 讲师简介：

娄萌老师， 毕业于武汉大学商学院经济学系，获硕士学位；中国人民大学管理学博士课程班毕业。专业培训导师，实战型人力资源专家。美国情景领导力研究中心认证的中文培训师，北京大学职业经理人训练中心、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
娄萌先生曾在TCL电子、权智集团、家家乐集团担任人力资源经理、总监、副总等职位，亲自主持实施企业内部的目标管理系统、绩效考核、工作分析等人力资源系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验，其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到了TCL，长城国际，广州本田等中外大型企业主管一致好评。
　　培训咨询的客户有广州本田、四川建设银行、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、河南联通公司、华润集团雪花啤酒公司、湖北理工大学、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。
　　出版光碟有＜如何用绩效管理提升部门业绩＞、＜中小企业如何形成优秀的企业文化＞、＜部门经理如何选、育、用、留人才＞。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

 

管理者角色认知与管理沟通 学员对象：

    企业所有管理者以及有志于提升沟通能力之人士

管理者角色认知与管理沟通 课程费用：

680.0元/人（培训费、茶水、精美讲义及电子版培训资料）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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