产品需求管理和需求分析实战班 内容介绍：
1、案例分析：某案例公司市场之路
讨论：业界产品市场需求管理存在的常见问题及解决思路
需求管理的难点与解决
隐性流程
迭代流程
多进程并发流程
辅助流程
监督流程
需求工程在研发管理体系中的位置
讨论与演练
2、产品需求管理概述
有效市场需求管理的要求
统一市场需求的观念与意识
市场需求、客户、客户、产品需求的关系
需求视角不同会有什么结果
市场需求流程总体框架
市场需求管理的定义与定位
阶段划分
总体框架
与其他流程之间的关联
需求管理的职责范围
规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
明确组织与角色让流程得到有效的执行
案例分析：T公司的组织调整
分布式组织及适用
集中—分布式组织及适用
产品需求分析过程介绍
产品需求收集
产品需求整理
产品需求分析
产品需求的分解和分配
产品需求实现与验证
实例讲解：业界某案例公司需求管理体系的建设和需求管理实践
讨论与演练
3、以市场为导向的客户需求采集
识别客户？
需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
产品扩展方法论
市场的新颖程度分析
公司的新颖程度分析
谁是我们的客户？能否进行延伸？
客户、最终用户、间接用户
产品扩展路线图
市场细分方法
技术鸿沟（保龄球道、龙卷风、……）采集内容
需求采集的两个原则
以公司的产品战略及路标规划为指导
以用户欲望为准绳
用模板和工具指导采集内容的规范性
如何制订调查报告
演练：单项需求模板的运用
信息来源
采集活动的十个种类与特征
时间驱动与事件驱动
案例分析：需求探针
如何让相关部门的采集活动有效展开
需求采集前的准备活动
让所有相关者知道什么是高质量的需求
如何通过计划来规范后续的活动
如何让每种采集活动高效的执行
采集中的基本方法
倾听技巧
如何运用十问引导客户
案例分析：用户访谈
实战演练与问题讨论
如何构造例行化的需求收集机制？
需求收集的IT 支持
业务流程改进（出差流程等）
员工任职资格牵引
员工具体绩效承诺落实
案例分享：某公司市场需求管理制度讲解
针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
4、需求的评审与解释
需求的若干特性理论
如何组织评审
在解释活动中得到产品的候选概念
需求筛选标准
演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望
需求与解决方案的分离工作
在用户的描述频度中发现客户价值
案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重
从需求满足度的评审中发现商机
案例分析：用KANO模型来区分需求的层级
需求满足度比对报告
评审后的交付
创意、产品候选概念
市场评估报告
实例讲解：某案例公司的需求分析实例
5、产品需求的分解和分配
研发需求分解和分配流程介绍
产品需求到设计规格转化方法（ＱＦＤ方法）
质量屋（HOQ）
实战演练与问题讨论
需求分解与分配的基本理念
物理分解与功能分解
需求分解与分配操作
产品功能定义（应用场景描述）
需求功能定义的要点讲解
产品的分解的三个层次
功能分解方法：创建故事板
案例分享：具体银行设备产品某功能需求功能定义讲解
功能分解
需求功能分解的要点讲解
功能分解工具：功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
需求分配
需求分配表（RAS）介绍
什么是需求因子？
形成设计需求、产品规格定义
设计验证与架构选择
思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
需求分解到硬件、软件、结构、电缆等物理模块
什么是设计要素？有什么作用？如何实现到模块概要设计的衔接？
案例分享：具体系统产品客户需求产品包需求设计需求需求分解需求案例分享
6、产品需求的跟踪和验证
研发需求持续验证和跟踪流程介绍
需求双向跟踪机制（RTM）
需求编号规范介绍
需求跟踪的必要性
前向跟踪
后向跟踪
需求变更控制机制
正确认识需求变更？
如何把变更变成机遇而非负担
需求稳定性统计
需求变更流程讲解
需求变更评估时需要考虑的因素介绍
需求验证和确认
模块级的VV 模型
产品级的渐增测试模型
BBFV、BBIT、SDV、SIT
需求到测试的跟踪
如何评价测试的完备性？
需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM关键要素介绍））
需求工程支撑的工具介绍（5 分钟）
实战演练与问题讨论
7、从候选概念到产品需求包的需求分析工作
业界常见问题
在需求转换成产品概念阶段的继承
产品战略
影响者与客户
竞争者
机会与威胁
候选概念的充实补充
现有产品
制造好的组件
同类产品
建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具
QFD工具的作用与意义
案例分析：QFD展开的步骤与方法
如何建立需求阵列
如何建立产品特性阵列
如何建立需求VS产品特性矩阵
建立特性冲突矩阵
进行评估、调整工作
确定产品概念
演练：SQFD展开
交付模板：形成产品需求规格说明书
8、课程总结
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