解码战略地图与精益六西格玛 内容介绍:
一、战略管理
战略的基本概念&原理
战略管理的模型
企业内部、外部分析
二、平衡计分卡
平衡计分卡的起源&发展
(1)财务层面业绩指标
(2)客户层面业绩指标
(3)内部流程层面业绩指标
(4)学习和发展层面业绩指标
三、战略地图
战略地图模板
(1)运营管理流程
(2)客户管理流程
(3)创新流程
(4)法规与社会流程
四、无形资产
无形资产组成:人力资源、信息知识、组织资本
无形资产的协调与整合
衡量无形资产的战略准备度
五、绘制战略地图的六个步骤
1.确定股东价值差距
2.调整客户价值主张
3.确定价值提升时间表
4.确定价值创造流程(战略主题)
5.提升战略资产准备度
6.确定战略行动方案及资金保障
六、精益六西格玛
精益六西格玛的基本概念、原理及实施利益
如何实施与推进精益六西格玛管理体系
精益六西格玛管理体系中各角色的作用与职责
精益六西格玛管理基本方法论:DMAIC
七、战略地图框架下的精益六西格玛绩效提升体系
生产运作绩效提升
研发创新绩效提升
供应链绩效提升
客户管理绩效提升
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