一线主管管理技能提升 内容介绍:
1 一线主管的职责与定位
一线主管的职责与角色
四种新型的工作关系
管理者的必备能力模型
现场管理的特点
QCDSF顾客满意五要素
4M1E现场管理五要素
现场管理中的PDCA/DMAIC循环
一线主管必备的管理能力
2 工作教导与有效激励
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果
四阶段操作指导技法
如何设立工作目标-SMART原则
激励的理论和方法
A XY理论 B 分层激励法
3 有效的班组沟通
部门业绩三角型
有效沟通对班组管理的重要性
沟通的目的与乔哈里视窗
沟通的三大环节和六大要素
现场管理中的三种基本沟通模型
求同存异,善于取舍——沟通异议处理
4 一线主管的工作技能
良好的现场管理5S
A 车间的目视化管理
有效的报告
A 报告的对象
B 报告的时机
C 报告的形式
设备管理方法
A 微小缺陷明显化
B 防呆法
5 部门工作关系处理
工作关系四个阶段法则
建立良好人际关系技巧
处理人际关系的四个基本准则
冲突管理与团队合作
6 一线主管工作技能提升
精益生产
A精益生产方式的思想基础
B精益生产方式的方法体系
生产过程控制
A生产过程控制中的关注点
B人员与岗位的管理技法
C 特殊工序的管理原则
D 如何管理不良品
解决问题
A 5W1H法 B PDCA法
C 通向六西格码的六步法
D 解决问题的有效工具
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