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【课程详细信息】

课程名称：专业化销售

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-09-29
课程天数：2
开课地点：北京
课程费用：2200.0元/人

专业化销售 课程简介：

 

 

专业化销售 内容介绍：

第一单元人员推销概论
1.人员推销的变革
2.人员推销工作的分类
3.销售职业的特点
4.销售人员成功所需的素质和技巧

第二单元了解购买者
1.购买者的类型
2.购买过程
3.购买决策的类型
4.多重购买影响
5.当前购买的发展状况

第三单元`建立信任
1.什么是信任？
2.信任为什么重要？
3.怎样获得信任？
4.知识基础帮助建立信任和关系
5.销售道德规范

第四单元沟通技巧
1.销售沟通是一个过程
2.口头沟通：询问
3.口头沟通：倾听
4.口头沟通：给出信息
5.非口头沟通
6.书面沟通：销售建议书

第五单元自我领导和团队协作技巧
1.有效的自我领导
2.通过团队协作增加客户价值

第六单元战略销售过程
1.人员推销方法的分类
2.刺激反应销售

第七单元建立客户关系
1.目标客户探寻的挑战性
2.收集和研究访前信息
3.规划初次销售访问

第八单元发展客户关系
1.发展客户关系的步骤
2.通过评估需求选择恰当的提供物
3.销售展示的类型
4.定制销售展示
5.将解决方案与需求结合起来（特征、潜在利益、确认利益）
6.预期和协商客户的担心和抵制
7.总结解决方案以确认利益
8.获得承诺和成交
9.探询以获得承诺
10.其他的传统方法
11.销售展示检查清单

第九单元增进客户关系
1.进行售后工作以评估客户的满意度
2.利用技术来增进售后服务和买卖双方关系
3.采取行动确保客户满意
4.提供有用的信息
5.加速订单和监督安装
6.培训客户的员工
7.修正票据错误
8.销售后记住客户
9.解决投诉
10.处理投诉的一个程序
11.维持开放的双向沟通
12.拓展合作式参与
13.努力增加价值和增加相互机会
14.提供优质的客户服务
15.客户预期
16.制订服务战略
17.客户服务维护

 

专业化销售 讲师简介：

 

 

专业化销售 学员对象：

    销售人员,销售管理人员

专业化销售 课程费用：

2200.0元/人（(含资料费、培训费、午餐费、茶点)，食宿费用自理。）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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