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【课程详细信息】

课程名称：电话销售辅导技巧研习营

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-10-27
课程天数：2
开课地点：广东 广州
课程费用：2800.0元/人

电话销售辅导技巧研习营 课程简介：

“如何更有效地提高下属销售人员的销售能力和沟通能力？”
“如何从内心深处激发销售人员的追求成长？”

“如何有效地帮助下属销售人员始终处于高昂情绪中？”
以上的三个问题将深深地影响着你销售团队的销售业绩，本次研习营将集中在以上三个问题进行研讨和学习，我们期望三个月内将你的团队人均业绩提升20%！

研习营对您的帮助
1、成功实施这套方法的三个月内，我们期望您的销售团队人均业绩成长20%
2、掌握电话销售中的核心技能及工具表格，用一种标准的、可复制的方法对电话销售人员的销售能力进行评估；
3、建立辅导的文化，充分利用各种方式进行人员辅导，帮助员工持续提升销售能力，提高转化率；
4、不用增加金钱上的投入，从内心深处激励员工取得更好绩效；同时，降低员工流动率。
5、拥有中国最专业的电话销售行业交流圈，持续不断学习和成长的机会。

课程目标和利益
课程结束后，参加学习的销售主管和销售经理将做到：
)掌握电话销售中的核心技能及工具表格，用一种标准的、可复制的方法对电话销售人员的销售能力进行评估；
)建立辅导的文化，充分利用各种方式进行人员辅导，帮助员工持续提升销售能力，提高转化率；
)不用增加金钱上的投入，从内心深处激励员工取得更好绩效；
建立组织内通用的沟通语言，提高沟通的成效；

 

电话销售辅导技巧研习营 内容介绍：

第一部分：销售技能篇
第一单元
电话销售的六个关键沟通技巧
)提高声音感染力
)和客户建立融洽的关系
)提问的技巧
)保持积极的倾听
)表达同理心
)确认的技巧

第二单元
接听电话的八个核心销售技巧
)准备技巧
)问候语技巧/开场白技巧（呼出）
)探询需求的技巧
)产品介绍的技巧
)处理顾虑的技巧
)要求订单的技巧
)交叉销售的技巧
结束电话的技巧

第二部分：销售人员辅导技巧
第一单元 教练和经理
)为什么销售团队需要教练？
)为什么销售经理很少辅导下属？
)学习的四个区域
)经理模式和经理模式
)辅导中的注意事项

第二单元 辅导中的沟通技巧
)提问技巧
)倾听技巧
)反馈技巧

第三单元 逐步引导的辅导方法
)为辅导面谈做准备
)建立融洽关系的开场
)提问并让被辅导者意识到存在的问题
)和被辅导者一起探讨问题产生的原因及解决问题的方法
)明确下步双方会做的跟进工作
)辅导者制定下步辅导计划

第四单元 直接了当的辅导方法
)为辅导面谈做准备
)建立融洽关系的开场
)辅导者直接陈述问题及期望值
)销售人员做总结，并与辅导者达成共识
)明确下步双方会做的跟进工作
)辅导者制定下步辅导计划

第五单元 建立辅导的团队文化
)一对多的辅导
)同事之间的辅导
)销售人员的自我辅导

第六单元 销售人员的激励和情绪辅导（非重点）
)动机理论
)非物质激励的常用方法
)快速改变销售人员工作状态的方法

第七单元 辅导工具的应用
)辅导者的自我评估表
)辅导者的六步检查列表
)辅导者的自我考试问卷
)辅导计划表
)辅导后的总结分析表
)反馈的要点总结
)电话销售流程辅导评估标准
)电话销售沟通技巧辅导评估标准
)电话销售计划表（呼出）

 

电话销售辅导技巧研习营 讲师简介：

张烜搏
五年来专精耕耘电话营销领域，国内唯一！“我的个人使命是通过有效的销售培训和咨询服务，来帮助企业更加专业和有效地使用电话这一低成本高效率的营销工具，从而来提升企业的获利能力和企业形象。”CNBM推荐讲师.

曾任全球最成功的电话直销公司DELL公司的电话销售培训顾问；五星级培训师，赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获职业讲师资格；美国GetClientsNow!TM客户开发系统中国唯一授权讲师；

著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包。

 

电话销售辅导技巧研习营 学员对象：

    需要直接和客户接触的企业董事长、总经理)销售总监和销售经理)电话销售经理和主管)身体健康、能坚持高强度学习、具有强烈学习欲望、能遵守训练营要求者。

电话销售辅导技巧研习营 课程费用：

2800.0元/人（含听课费、讲义资料）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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