销售经理的10把金钥匙 内容介绍：

第一部销售人员管理篇
单元一销售经理的角色与职责
销售经理的角色与职责
从专家转变成管家的角色转换
如何成为上司的得力助手
区域经理的职能和角色
销售经理的十八般武艺
销售经理的教练技巧

单元二情境销售管理技巧
销售人员的业务结果取决与对SMS的把握程度
销售人员的四个成长阶段-L1,-L2,-L3,-L4
四种管理不同下属的策略技巧及区别
情景销售管理中的督导过度和督导不足
情境销售管理的三项技能
情景销售管理中的督导过度和督导不足

单元三高绩效团队管理
个人成功的期望
获得更加成功的方法---团队成功
如何处理整个销售团队内部的人际关系
区域销售团队改造与升级
改造一个“老化”的团队
正确处理与高层，总部及下级的互动关系

单元四指导与培训管理技巧
成人学习方法
现场指导的有效方法
四阶段培训过程
将学习体现效果的四个诀窍
销售培训的七个领域
教导新销售人员的技巧

第二部业务管理篇
单元五销售目标管理与区域市场运作
销售目标的设定与分配
销售目标的执行与跟踪
正确认识区域市场与销售预测
启动部署区域市场的方略
经销商的选择与合作
终端系统的跟进,建立坚强的终端壁垒/铺货管理
渠道矛盾与冲突管理与有效解决
制定有效的渠道和终端策略
销售例会现场诊断与解决问题
如何快速完成销售目标

单元六销售增长策略
销售增长四大策略
各行业成功关键因素分析
利润模型分析法，销售渠道分析法
产品售价机会分析，产品成本机会分析，销量机会分析
区域市场份额争夺策略，区域市场扩张战法
经销商管理/用数据库“导航”，建立经销商预警机制/健全的合同管理
市场运作的管理/巡视与沟通,/辅导经销商,/后服务管理

单元七应收帐款管理方法
赊销的必要性和风险
应收帐款无法收回的原因
应收帐款周转次数帐龄分析
信用额度和信用期限
边际效应分析法
降低应收帐款的方法

单元八销售绩效管理
销售管理中的困惑
销售审计的目的
销售业绩分析的主要步骤与方法
如何面对绩效考核的问题
销售绩效指标及评估方法,技巧
如何改善表现不佳

第三部客户管理篇
单元九竞争时代客户服务新认识
客户服务的重要性
服务竞争主导市场竞争
客户服务循环图与期望模型、
客户服务的六大要素与技巧
客户服务满意度与忠诚度
有效处理客户投诉与抱怨

单元十客户服务关系与管理
客户服务与企业战略的关系
客户服务经理面临的挑战
客户服务人员的管理
通过客户关系获得竞争优势
客户服务四大策略
CRM客户关系管理和实际运用的问题

销售经理的10把金钥匙 讲师简介：

路云 60 年代出生 ， 上海籍，长期专业于销售技巧和管理方面的高级管理人员，他一直在欧美跨国公司工作，先后从事了 13 年不同行业，不同产品 ( 见下 ) 的销售业务，销售和管理培训工作，曾被派往新加坡，越南，印尼，意大利，日本和荷兰等十多个国家，接受管理方面的培训和学习考察，近 10 年，特别注重将培训和管理理论知识有效运用在实际工作中，积累了相当的丰富工作经验和商务案例。先后就读于上海外国语学院英文专业，复旦大学经济系经济学专业，华东师范大学研究生院的人力资源管理硕士专业澳大利亚南极星大学 MBA 专业。

西门子通讯终端有限公司 / 全国销售经理 / 通讯消费品行业（渠道，直销方式）
意大利不凡帝糖果有限公司 / 全国销售经理（兼培训经理） / 快速食品行业（渠道销售方式）
新西兰狮王啤酒集团公司 / 全国培训经理 / 快速食品行业（渠道，直销方式）
荷兰飞利浦中国香港集团公司 / 中国培训 ( 中心 ) 主任 / 综合消费品行业（渠道销售方式）
美国吉列百灵电器有限公司 / 华东 / 华西的大区销售经理 / 家用电器消费品行业（渠道销售方式）
珠海丽珠医药集团公司 / 销售代表 - 区域经理 - 全国经理 / 医药行业（渠道，直销方式）

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销售经理的10把金钥匙 学员对象：

    新提升的销售经理,有多年经历的销售经理,业务总经理,总监,大区经理,区域经理等营销主管人士