有效应收策略与催款技巧 内容介绍:
第一、销售前的信用分析
1.信用管理整体解决方案
2.预防商业欺诈和陷阱
3.识别客户风险
4.客户资信管理
5.客户信用风险和价值的评估
6.确定客户的信用额度
7.授信程序与额度控制
8.信用政策。
第二、客户合同签订技巧和风险防范
1、合同订立、签名、盖章、担保、诉讼时效、管辖权、无效、履行风险;
2、货物交付风险;
3、合同履行、转让、终止规则运用;
4、合同诈骗风险
第三、客户付款心理剖析和收账方法
一、账款管理模式:
1、账目井然有序的记账式管理制度;紧盯现金流量的竞争性管理制度
2、其它收账制度
二、债务人心理的还款状态剖析:不同债务人还款意愿差异巨大;不同账龄的还款意愿;不同债权不同还款意愿
三、收帐方法:常见的收账观念误区;收款人员能力培训与提升
四、收帐工具及法律有效性:
有效的债权文件;客户确认的销售发票;明了的收款清单;电话清款清单;标准收款函;传真收款、短信收款、电子邮件收款、委托收款、计算机辅助收款等。
五、收款技巧:电话收款技巧;面访收款技巧;沟通及谈判技巧。
六、疑难账款催收:空头支票、借口托延、承诺后又不还款、延期付款申请的应对策略。
第四、账务清欠方案设计和追帐技巧
资产清分方法:呆坏账款评估模型:逾期账龄评估法;债权特征评估法;坏帐剥离:资产剥离的几种方法;清欠的组织形式、人员构成及绩效考核。坏帐处置方法及要点
清欠策略:诉讼技巧:法官的断案依据;法官眼中的“证据”;证据的种类及要求;财产保全,法院没有管辖权能否诉讼保全?债务人财产调查;法院管辖及善用地方保护
追帐技巧:债务人还款类型及追帐策略;追帐的十大技巧。学员实践中遇到的问题答疑。
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