企业行政管理实务高级研修班 内容介绍：
一、现代企业中行政管理的定位
●现代企业运行模型
●行政管理工作的绩效价值
●行政管理人员的素质特点
●行政管理制度的框架结构
●演练：工作漏洞究竟出在哪里
二、行政主管的自我管理
●职业规范要点与评估标准
●人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
●职业优势保持的要点
●演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
●前台文员管理
●秘书（领导秘书）管理
●行政工作人员管理
●司机、保安、清洁工管理
●行政事务性工作的内部分工
●强化行政工作执行机制
●呈现突出行政工作业绩
●演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
●公文处理与管理
●会议成果的提炼与分享
●工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
●集团电话管理
●集团的复印机管理
●集团的车辆管理不同方式
●食堂管理的外包流程
●员工的应急安全保障
●办公室布局管理
●办公室搬家管理
●与物业的关系要点
●对施工方的管理要点
●公司驻在地的社区关系
●公共关系管理
●危机处理
六、行政统筹必备的沟通技巧
●施展人际影响解决管理冲突
●感召他人的4大热键
●表扬、批评5步法
●令人心服口服的方法
●演练：为何费力不讨好
七、会议组织与活动管理
●成功会议的准备工作：会前、会中、会后
●如何主持会议与公司活动
●高效率会议的实用工具
八、接待工作与职业礼仪
●接待工作中的十大禁忌论
●行政人员的着装、仪表、语言
●使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
●宴请、参观、旅游的礼仪规范
九、行政管理人员的职业规划
●行政管理职业的职场阶梯
●职业生涯规划中的五个一工程
●从优秀到卓越，从技术到艺术
●毕业演练：八分钟设计职场八年
十、行政管理人员的职业规划
●行政管理职业的职场阶梯
●职业生涯规划中的五个一工程
●从优秀到卓越，从技术到艺术
●毕业演练：八分钟设计职场八年
|
