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【课程详细信息】

课程名称：电话约见技巧训练课程

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-01-19
课程天数：1
开课地点：广东 深圳
课程费用：380.0元/人

电话约见技巧训练课程 课程简介：

(电话中如何突破“障碍”的阻碍？
(如何获取相关负责人的信息，如名字、电话等。
(找到了相关负责人，却不能和相关负责人通上话。
(如何约到更高质量、更有影响力的客户？
(相关负责人通上话了，但却很快地被匆匆挂掉，如何取得约见的机会？
(和相关负责人第一次沟通后，下一步不知如何跟进？
(明明客户同意我见面，但却又经常反悔，怎么办？

您的销售团队在电话约见客户时，是否也存在以上问题？您是否也认为这些问题的存在正在严重地影响着您的销售成本和利润？如果您同意的话，我们诚挚邀请您来参加我们即将举办的《电话约见技巧》训练课程！

 

电话约见技巧训练课程 内容介绍：

第一单元 客户接听电话时的分析
)我为什么要见你/拒绝你
)我在担心什么

第二单元 突破障碍的18个锦囊
)突破障碍的18个锦囊
)为和关键人通电话而获取信息

第三单元 写给关键人的一封信/传真
)吸引对方的信的结构和内容
)设计你的信件/传真

第四单元 和关键人的第一次通话
)明确你的目的和目标
)清楚你的切入点
)可能的拒绝和有效的应对话术
)引起对方兴趣的开场白技巧
)和对方建立融洽沟通氛围的技巧
)引导客户并引起对方兴趣的技巧
)获得客户可以进行下一步的承诺
)策略性结束电话的技巧

第五单元 通话后强化信任感的跟进技巧
)标准跟进信模板
)提供可以强化信任感的信息

第六单元 第二次的跟进电话以获得约见
)为约见你出有效的理由
)可能的困难及有效的应对话术
)获得客户约见承诺的技巧

第七单元 第二次电话结束后的跟进技巧
)确保如期见面的跟进策略
)防止客户反悔的策略

 

电话约见技巧训练课程 讲师简介：

课程导师：张烜搏
一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。

目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。

目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。

在培训方面服务过的客户包括但不仅限于通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。

同时，出席国内最专业的电话营销论坛，并作电话营销相关主题演讲：
2002年10月出席《呼叫中心（广州）国际论坛》；2003年4月，出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年3月，《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年6月，出席《电话营销与管理》论坛；2005年1月出席《南中国高级营销论坛》；2005年3月，出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》；

并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲；  

电话约见技巧训练课程 学员对象：

    )企业董事长、总经理,)销售总监和销售经理,)电话销售经理和主管,)身体健康、能坚持高强度学习、具有强烈学习欲望、能遵守训练营要求者。

电话约见技巧训练课程 课程费用：

380.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、培训证书、同学录、午餐费以及茶点、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

 也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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注：可提供张烜搏等老师的企业内训
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