零缺陷质量管理 内容介绍:
一、走向全球化的质量基础
★零缺陷之父-克劳士比的质量原则
★企业面临的困惑
★精益工厂追求7个“零”极限目标
二、现场质量管理的要点
★质量的基点---以顾客为关注焦点
★过程的方法
▲顾客为导向的过程方法
▲支持过程的方法
▲管理过程的方法
三、零缺陷质量管理
★零缺陷前提:5S
★ISO的精髓:预防为主,持续改进
★全员参与和提案改善
★提案改善的实施步骤
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对---建立
★八大类岗位文件
★施工表
★工作方法
★不合格品处理
★安全操作规程
★签定指导书
★产品标识和可追溯性
★搬运、贮存、包装、防护和交付
★设备设置
五、生产过程零缺陷的主要控制点
★消灭浪费和缺陷的起点为产品设计---介绍产品质量的先期策划
★潜在失效模式和后果分析
★合理有效布局及如何设置重要控制点
六、零缺陷的延伸
★进货检验和免检活动的推动
★供应商选择与评价程序的标准化
★供应商质量的早期介入
★供应群的结构优化
七、零缺陷的实施和推动手段
★以PDCA为基础
★防错技术
★PPM
★5Why
★FTA故障树分析
★8D的方法
★持续改进QOS
八、零缺陷质量改善小组活动
★现场诊断方法
★QC圈的辅导技巧
★新老七种工具
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