精准销售-假如你是顾客 内容介绍:
第一节:市场是变化的,学会换位思考
1、顾客满意的基本概念及涵义解释
2、案例:《驴和父子》的故事及启示:
3、影响客户满意服务行为的四大因素
第二节:产品营销六个P
1、Product(产品)——需顾客信任、热爱
2、Price(价格)——应按顾客能接受的价格极限来报价
3、Place(通路)——销售网络
4、Promote(宣传)——酒好也要勤叫卖
5、People(人)——人脉=钱脉
6、Package(包装)——凭顾客直觉
第三节:顾客消费心理流程分析与把握
产品推向市场的内环循系统或步骤:
1、引起注意:案例:
2、产生兴趣:案例:
3、增加了解:案例:
4、勾起欲望:案例:
5、产品比较:案例:
6、决定购买:
7、付款行动:案例:
8、心理满足:案例:
产品推向市场的外环循系统或步骤:
1—-①、做Show:②、展示:案例
2—①、从众②、认同:案例
3—①、讲解②、体验:案例
4—①、刺激欲望②、说动顾客:案例
5—①、有可比条件②、值得比较:案例
6—①、促成:②、不买后悔:案例
7—①、快速:②、便捷:案例
8—①、包装:②、小礼品。案例
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