高效能班组长提升 内容介绍：
课程大纲（8个实用模块+4个互动练习+5个观念革新）
一．高效能班组长角色自我认知与定位
你会开早会吗？
从一个成功的早会看高效能班组长的角色定位
高效能班组长的角色自我认知
现场？战场？球星？教练？团队管理和沟通技术
地位、职责、作用
对，你就是小厂长，你要管的只有两项
企业内部管理层次划分
高效能班组长等边三角素质
思考：组织对你的期待是什么？
二．班组长-高效能PQCDS意识建立
P—利润，企业存在和发展的根源
像厂长一样的思考：岗位是宝山，改善是王道
案例：联合利华的博士团队VS乡镇企业小工
QCD：品质、成本、交期—企业的竞争力
品质是制造出来的
S：服务、安全，客户满意（内部客户与外部客户）
三现主义、5W、PDCA管理循环、
三．高效能管理人的上下左右
谁是企业的发动机？
高效向上级沟通与汇报（5W2H法）
角色扮演：生产品质异常处理
教练式向下指导和辅导下属
SOP与OJT
激励下属方法与技巧
纪律处罚下属方法与技巧（KBF）
同级部门之间沟通与反馈的技巧
目的原则，换位思考原则
如何塑造持续学习与改善的现场氛围
人际技巧与关系处理，人际冲突处理
案例讨论：你会如何处理连续犯了第三次错误的小李？
四．现场管理的基本功-6S与目视管理
图解6S
录像见习
自我对比与诊断
五．做真正有价值的事—品质与效率的改善技能
认识7种浪费
何为改善改善有阻力—12大借口
合理化改善与意见提案
QC7大手法在改善活动中的应用
QCC小组活动全过程
案例：空调生产企业QCC改善活动
推移管理与预防性问题发现
日企公司的首件确认与要点确认法
快速换线优化
品质异常对应流程与要点
分析问题与解决问题技巧
六．学会现场成本控制
放大镜法看损耗与浪费，深入挖掘
盈亏平衡点——学习老板的经营观
如何清除人员的浪费（IE，工时测算、线体平衡）
如何降低材料损耗直接之成本
改善生产工艺、提升效率实现降低成本
标准成本与标准工时的测定分析
七．现场设备管理TPM
台账、履历与点检
设备的六大损失与对策
自主保养
八．高效能班组长的日常管理
1.高效时间管理
2.数据统计与日报表（显现化）
3.突发事件处理原则与技巧
4.自我学习与工作改善
5.职业发展
互动答疑与感言
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