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【课程详细信息】

课程名称：高效能沟通

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-09-19
课程天数：1
开课地点：上海
课程费用：980.0元/人

高效能沟通 课程简介：

课程目标：
1、了解有效沟通的功能及意义
2、清楚有效沟通的原则和程序
3、克服有效沟通的障碍
4、掌握有效沟通的方法与技巧
5、全面提升个人和组织的绩效  

高效能沟通 内容介绍：

第一单元：沟通概述
1、沟通的功能及意义
2、沟通的过程
3、自我沟通
4、倾听与沟通
5、语言沟通与非语言沟通

第二单元：有效沟通的原则及程序
1、有效沟通的原则
2、有效沟通的程序

第三单元：有效沟通的障碍
1、性别、文化背景对沟通的影响
2、影响沟通的9大因素
3、克服沟通障碍的途径

第四单元：有效沟通的技巧
1、主动倾听沟通及技巧
2、沟通反馈及技巧
3、授权沟通及技巧
4、冲突沟通及技巧
5、谈判沟通及技巧

第五单元：上下级沟通技巧
1、与不同风格的领导沟通技巧
2、说服领导的技巧
3、与下属日常沟通技巧
4、命令、赞扬、批评下属技巧

第六单元：客户沟通技巧
1、电话沟通技巧
2、与不同客户的沟通技巧

第七单元：会议沟通技巧
1、会议安排及工具使用技巧
2、会议创意及培训技巧
3、提高会议沟通效率的技巧

第八单元:演讲沟通技巧
1、演讲准备、组织及方式选择技巧
2、有效演讲的技巧

 

高效能沟通 讲师简介：

 

 

高效能沟通 学员对象：

    工作中经常涉及到演讲、沟通、谈判的人士

高效能沟通 课程费用：

980.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、培训证书、同学录、午餐费以及茶点、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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