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【课程详细信息】

课程名称：电话销售技巧

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-04-27
课程天数：1
开课地点：北京
课程费用：1280.0元/人

电话销售技巧 课程简介：

 “在销售的每时每刻，我都在面对各种挑战，来自不同的人，不同的事，我希望战胜他们，也希望挑战自我。”

    在信息化时代，任何一家企业的任何一次销售行为，都离不开“电话”这一平凡而又非凡的销售工具，对于任何销售人员来讲，使用电话时都可能面临着各种各样的困惑：

◇如何更好地面对可能出现的”电话恐惧症“？
◇如何让客户不挂掉电话？
◇如何让客户专心地听你讲？
◇如果客户在电话中不表态，如何处理？
◇如何在电话中了解客户的需求？

◇如何在尽可能短的时间内与客户促成？ 
◇如何有效处理客户的各种顾虑？ 
◇如何选择合适的打电话的时间？ 
◇如何才能提高电话销售的效率？ 
◇如何通过电话与客户建立信任关系？ 
◇如何保持与客户长期的关系？ 

 

电话销售技巧 内容介绍：

◇提高声音感染力
从声音角度着手
使用积极措辞
身体语言

◇和客户建立融洽的关系
客户类型分析
声音匹配技巧的运用
找到机会适当赞美客户
关于礼貌用语

◇表达同理心
对同理心的理解及其重要性
电话销售中表达同理心的常见应用

◇提问的技巧
开放式和封闭式提问
设计问题提高问题的逻辑性
前奏技巧的运用
提问后保持沉默
问半句话
多问为什么

◇保持积极的倾听
什么是积极的倾听
如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…

◇确认的技巧
确认的常用方法
确认时机的把握

 

电话销售技巧 讲师简介：

张烜搏
五年来专精耕耘电话营销领域，国内唯一！“我的个人使命是通过有效的销售培训和咨询服务，来帮助企业更加专业和有效地使用电话这一低成本高效率的营销工具，从而来提升企业的获利能力和企业形象。”CNBM推荐讲师.

曾任全球最成功的电话直销公司DELL公司的电话销售培训顾问；五星级培训师，赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获职业讲师资格；美国GetClientsNow!TM客户开发系统中国唯一授权讲师；

著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包。  

电话销售技巧 学员对象：

    直接从事电话销售的销售代表、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员

电话销售技巧 课程费用：

1280.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

 也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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注：可提供张烜搏等老师的企业内训
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