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【课程详细信息】

课程名称：沟通金钥匙

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-04-20
课程天数：2
开课地点：江苏 无锡
课程费用：2000.0元/人

沟通金钥匙 课程简介：

 

 

沟通金钥匙 内容介绍：

培训形式：
理论讲授（30％）+游戏互动或拓展训练（30％）
+案例讨论或经验分享（20％）+实战演练（20％）


课程内容：
一、有效沟通概念
1、有效沟通的定义
（1）什么是沟通？
（2）有效沟通与无效沟通
[游戏]

2、有效沟通的基础
（1）有效沟通的三要素
（2）有效沟通的三原则
（3）有效沟通的三方式
[游戏]
[案例]

3、沟通不畅的原因
[游戏]
（1）影响沟通的情绪因素
[案例]
（2）影响沟通的表达因素
[案例]
（3）影响沟通的环境因素
[案例]

4、信任是有效沟通的前提

二、有效沟通技巧
1、沟通地图
[游戏]
[案例]

2、沟通视窗
[游戏]
[演练]

3、沟通要决
（1）聆听技巧
（2）提问技巧
（3）反馈技巧
[演练]

4、沟通步骤
（1）步骤一：事前准备
（2）步骤二：确认需求
（3）步骤三：阐述观点
（4）步骤四：处理异议
（5）步骤五：达成协议
（6）步骤六：共同实施
[演练]

5、沟通艺术
（1）四型人际风格
（2）沟通因人而异
[演练]

三、有效沟通实务
1、上行沟通
[案例]
（1）与上司沟通的障碍
（2）与上司沟通的形式
（3）与上司沟通的要点
[演练]

2、水平沟通
[案例]
（1）水平沟通为什么难？
（2）水平沟通的常见误区
（3）水平沟通的三种方法
[演练]

3、会议沟通
[案例]如何突破会议困境？
（1）群体沟通的优缺点
（2）影响群体沟通的因素
（3）会议沟通模式
（4）会议沟通要点
[演练]

四、课程总结分享

 

沟通金钥匙 讲师简介：

Harry Chen (陈晓东）教练。IAPC国际注册企业教练、IPTS国际职业培训师、资深企业管理咨询顾问、江南企业教练网（www.510hrd.com）创办人、职业生涯教练（Career Coach）创业教练(Business Coach)首创者、无锡市国联人力资源服务有限公司总经理、无锡市人才市场副总经理。其授课理念：陈晓东教练认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。
 

沟通金钥匙 学员对象：

    任何对象

沟通金钥匙 课程费用：

2000.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、培训证书、同学录、午餐费以及茶点、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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【报名流程】




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注：可提供陈晓东等老师的企业内训
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