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【课程详细信息】

课程名称：问题分析与解决

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-07-04
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：4600.0元/人

问题分析与解决 课程简介：

面对竞争激烈、市场瞬息万变的时代，企业要同时提升运作效率与弹性，则必须要能有效的将人力运用在关键事件与工作的管理上，因此，如何提升有效分析问题并提出解决方案将是企业提升竞争力的重要关键。
问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循茍且，数字时代的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。
问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各种方法、技能锤化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。

 

问题分析与解决 内容介绍：

 

明确解决问题是管理者的重要职责
把握解决问题的思路、方法
掌握分析问题、界定问题的技巧
探讨共同面对的关键问题，选择最佳解决方案
学习发挥团队的优势解决问题
增加集体解决问题勇气与信心
成功地解决问题

 

 

第一部分对待问题的自我准备
案例：问题的出路在哪里？
什么是问题？
问题的来源及当事者的角色
解决问题的几大误区
解决问题的心态准备
问题的界定与分类
管理我们的关注

第二部分面对问题的六大思考要素
把握思考的关注点，随时清楚自己的目的
考虑所有因素，避免遗漏重要的相关因素
学会正反思考，避免直觉思考
关注我们的行为后果：短期、中期与长期
千头万绪找要事，所有要事中的重中之重
寻找其他方案，凡事至少有三种答案

第三部分解决问题的六步法
1识别问题
界定问题与主题的步骤：
界定问题与主题的工具

2分析这个问题
问题的层次与细分
问题的定量与定性
分析问题的工具

3判定问题的原因
罗列各种原因
判断根本原因
判断根本原因的工具：

4开发与筛选方案
解决方案的标准
开发解决方案的工具：
第一标准的审议与确定
第一次筛选的概念
对策候选单的建立
评估对策的工具：

5计划与实施
行动计划的概念与内容
锁定对策
建立WBS与指定责任人
确定时间进度表
风险防范分析
备选方案的确定

6评估与检查
计划与变化的处理
情感风险的管理
过程的监控（MFR模式）
标准的坚守与调整
验收结果与差距认定

第四部分习惯成自然
管理者为解决问题而工作
眉头一皱，计上心来
成功解决各种问题

 

问题分析与解决 讲师简介：

陈老师，高级管理顾问和培训师。  

问题分析与解决 学员对象：

    企业管理者及相关人员。

问题分析与解决 课程费用：

4600.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、培训证书、同学录、午餐费以及茶点、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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