专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 内容介绍：
1、秘书/助理的角色认知
◇秘书/助理职能
◇初级秘书/助理：事务性文员
◇中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
◇高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
◇怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
◇优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
◇老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
◇了解你的上司
◇自我的品牌意识
◇工作即产品，学会销售自己
◇学会管理你的上司
◇小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
◇5S的涵义
◇怎样做好办公室的整理工作
◇怎样做好办公室的整顿工作
◇怎样做好办公室的清洁工作
◇怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
◇PDCA工具在制定计划时的灵活使用
◇怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
◇日常工作的跟进管理：五定表的使用
◇工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
◇事务工作有哪些
◇学会列事务清单
◇日常时间管理要诀
◇时间管理的常用工具
◇哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
◇沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
◇用项目手册管理工作
◇制作项目手册的方法
◇案例分享
4)文档管理
◇文档管理标准规范
◇文档分类的工作规范
◇文档存储的工作规范
◇文档查阅的工作规范
◇文档分装的工作规范
◇文档销毁的工作规范
◇文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
◇图表的作用
◇成功图表的几个关键要素
◇图表类型（数据类图表和概念类图表）
◇制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
◇概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
◇情感指数
◇“拒绝”公文的格式
◇树立形象－文章的正式程度
◇把握公文的整体风格
◇增加紧急性
◇增加可信度
◇使行文简洁
◇采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
◇公文结构层次序号错误
◇数字的使用错误
◇计量单位使用错误
◇标点符号使用错误
◇名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
◇通知
◇报告
◇请示
◇批复
◇会议纪要
◇邀请信
◇总结
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