专业销售实战技能训练 内容介绍：

一、销售与专业销售
1、什么是销售?
2、专业销售是什么? 专业的前提是什么?
3．销售员应该具备的职业品质
4．优秀销售员必备的知识、技能和心理要素

二、如何轻松有效地寻找准客户
1、谁是您的准客户与准客户分类
     您的准客户名单如何整理？专业科学的算法：一天应该找多少个准客户名单？
2、寻找准客户的基本原则、策略与方法
     对于销售高手来说，销售过程中最难的环节就是寻找准客户。掌握这些原则与方法让您发现寻找客户并不难，走到哪里客户就出现在那里

。
     案例：如何找到关键人,向实权人物推销。
3、了解准客户
     让您清楚掌握应了解准客户哪些资料?让您在见客户之前就感觉客户已经是老朋友了。见客户前应该作些什么具体的准备？为成交打下有

力的基础。
4、销售前的计划和准备
     接触前的准备(资料、工具、形象、行程、设计、心态、情绪等)

三、专业的电话行销
1、让客户有兴趣听电话
     如何获得继续对话的资格,客户为什么要见你或拒绝你？开场白的目的与价值及重要性；高效开场白的3个核心要素；三个语言要素在电话中的运用。
2、电话邀约的方法与策略
     电话邀约的方法、过程、拒绝处理及电话邀约的最后约定。可能的拒绝和有效的应对话术, 引导客户并引起对方兴趣的技巧,获得客户可以进行下一步的承诺,策略性结束电话通话的技巧, 与客户建立融洽沟通氛围的技巧。
3、打电话的注意事项及接听礼仪
4、电话销售及电话跟踪
     让您了解电话销售与跟踪的艺术，避免与客户之间发生冲突的办法。
     电话销售流程:兴趣、说明、承诺,使用画面感的语言凸现产品价值,
     顾客购买的3个关键阶段；运用提问激发顾客对产品的期待；
     以顾客为中心的产品呈现：展示产品利益；提高顾客考虑的心理成本。

四、销售面谈与客户说服技巧
1、销售自己是销售过程中最重要的环节
     如何让客户接受您、喜欢您、信任您、尊重您？
     销售人员良好的第一印象、必备的专业礼仪、专业着装及如何跟对方握手？
     获得客户信任的做法，赢得客户尊重的技巧，客户关系的建立与维护方法。
2、如何发掘客户潜在需求
     客户的需求是多方面的，从交谈中善于发现商业机会是无数营销人员梦寐以求的事情，这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能。
3、专业的销售面谈过程如何做到
     分析客户购买心理，寻找客户关注的利益，熟练运用产品的利益而不是产品来打动顾客。
4、如何报价
     如何让客户感到物有所值，如何提高您的报价？

五、面对拒绝如何处理
1、客户为何会拒绝
     起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及

再三保证。
     真正的反对理由并不多，大多数只是借口罢了。准客户经常会隐瞒真正反对的理由，随便找些理由来摆脱你。
2、面对拒绝的心态
     明白拒绝并不可怕，可怕的是自己没有良好的处理拒绝的心态。
     准确把握客户心理需求，预防反对意见。
3、拒绝处理的步骤及方法
     应对拒绝和异议的技巧，化拒绝于无形的技能, 化解顾客异议，将异议转化为机会，推销从拒绝开始！
4、九种常见拒绝种类及应对话术设计
     让您了解话术设计思维模式和应对拒绝的策略。

六、成交艺术
1、成交的原则及方法
     让您掌握简单有力的成交方法及肢体语言在成交中的运用。
     获得客户购买承诺的技巧
2、成交的时机及购买讯号
     只要发现成交时机及购买讯号就很容易成交了。
3、成交话术及话术设计
     让您了解成交话术设计思维模式。掌握获取客户承诺的技巧，赢得订单，客户成交不是销售的结束，而是销售的开始。
4、有效跟踪直到成功
     让您掌握跟踪的原则方法及工具。

专业销售实战技能训练 讲师简介：

张老师
工商行政管理硕士，清华大学客座教授，国际职业培训师协会专业讲师，前程培训网特聘销售学讲师。著有《非买保险不可》、《高端客户经营》、《讲师的智慧》、《经典销售》等书籍。
张老师从保险公司、直销公司的销售代表做起，从事销售工作19年，是从市场最前沿成长起来的销售专家，在深圳太平洋保险公司和深圳中国人寿保险公司从事过8年销售工作，连续6年荣获销售金奖及被评为十大销售精英。2001年进入培训行业，先后在深圳、重庆、南宁、宁波等许多城市作了280多场的销售公开演讲，备受业界欢迎，被深圳晚报誉为白手起家的“中国深圳销售训练权威”。
张老师现为10多家公司销售顾问，多年的销售经历和职业培训生涯，使得张老师培训非常贴近企业实际，学员在培训后，感到非常有用。

“这个课程就像是为我们专门开发的”，“通过这次培训，我第一次真正了解了我们的销售是怎么回事。”“受了很多培训，这次是我最有感触的一次，很多我过去工作中的困惑都在这次培训中再现了，我突然明白了过去到底是怎么回事。”很多学员在培训后这样说。此外，张老师不仅仅传授提升实战技能的方法，还是团队与领导培训专家，企业管理教练，为使培训的效果能长期保持下去，他为企业制定销售策略手册，帮助客户建立有效的销售流程，并为企业培养教练，使培训能够长久的传递下去。“自从张老师到我们公司来以后，我们亲眼目睹了销售员的成长。他们的业绩越来越好了。”一位总经理在完成了一次教练培训后非常感慨地说。
张老师的培训形式灵活，语言直接、简洁、风趣幽默、简明易学，课堂气氛轻松活跃，课程内容系统、实用、可操作性，擅长将培训内容与学员的工作实际有效结合。在培训中与学员分享的大多为自己亲身经历的案例、培训能够切实帮助企业解决实际问题，获得学员一致好评！

擅长课程：
《销售系统课程》、《电话销售技巧》、《客户服务》、《服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《有效沟通》、《建设、管理、激励销售队伍》、《团队训练》、《大客户销售》等。
部分培训过的客户：
美国友邦保险；中国平安保险；中国移动、中石油、中国通用技术集团、中国神华集团、冠鲁集团、海王医药公司、深圳招商银行、武汉健民药业集团、广东福高医药公司、山东东阿阿胶集团、青岛奥珂玛集团、蒙牛集团、五星集团、中国人寿保险；太平洋保险；香港宏利保险；中国电信深圳分公司；中国银行深圳分行；托姆力贸易；天虹商场；青海证券；万司；厦新集团；瑞康医药公司；三星视界；乐华公司；重庆龙湖地产公司；上海汉盈；深圳七海国际；万通皮具；安利；新时代集团…

专业销售实战技能训练 学员对象：

    一线销售人员、销售主管、销售经理、销售总监、需要直接和客户接触的企业营销人员