顾问式销售-从客户开发到面谈成交 内容介绍:
第一天6小时
第一部分值得尊敬的销售工作(90分钟)
1 销售人员必须知晓的事,硬币的两面。
2 销售人员的角色和使命。
3 恐惧的解药
第二部分开发客户,让推荐源源不绝(90分钟)
1 客户开发策略
2 推荐介绍vs电话约访
3 架构自己的董事会
第三部分以客户需求为导向,新形势下的销售模式(60分钟)
1 解决问题的态度
2 购买过程的四大障碍
3 顾问式销售
第四部分建立关系,打造行销魅力(120分钟)
1 建立信任的四大要素
2 建立信任的两大工具
3 四种客户的行为风格
第二天6小时
第五部分唤醒、发现需求,贴近客户的心(120分钟)
1 需求分析的流程
2 发问与聆听
3 摘要信函
第六部分FAB解说(60分钟)
1 购买动机
2 特色、功能、好处
3 反对问题处理
第七部分成交技巧(90分钟)
1 成交讯号
2 成交技巧
3 反对问题处理
第八部分经营永续关系(30分钟)
1 满意度层次
2 经营时机
3 优质服务方法
第九部分目标与梦想(60分钟)
1 目标与梦想的差异
2 目标与梦想的应用
3 制定计划的策略
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