中层管理人员的管理能力提升MTP实务 内容介绍：
第一部分：角色认知
一、管理的基本理解
二、组织管理的基本原则
三、管理风格自我认识
四、管理的权变领导方式
五、管理者职责界定
六、管理者角色认知
第二部分：事务管理
一、设定部门工作的目标
1）目标管理的意义和作用－－为什么成功者总是少数
2）目标设定的原则－－人类行为的通用原则
●期望原则
●参与原则
●SMART原则－－如何描述目标
●目标设定七步骤
3）如何设定部门和个人目标
●案例：陈明应如何设定目标
4）目标达成的基本原则及成果评价
二、部门工作的计划制定
●工作计划的三大种类
●拟订计划的三大原则－－制定计划的7个要点
●工作计划管理的流程
●确保计划顺利推动的要点
●如何制定部门年度计划
三、业绩评价面谈
●业绩评价的目的
●目标管理对绩效评价的意义
●业绩面谈的原则
●业绩面谈的步骤与注意点
●面谈的事先准备与方法?
●演练：业绩面谈
四、下达指示与执行
1）下达指示
●下属理解您的指示吗
●指示的注意事项
●指示的种类
●理想的指示方法
●提升下属接受指示的意愿
2）执行
●执行的含义
●执行不力的原因
●执行工作任务的要点
●执行力的四个要素
●有效执行的工具
五、控制与协调
1）控制
●工作控制的目的
●控制的基本原则
●控制不足产生的后果
●控制过度产生的后果
●案例：该如何控制
●控制的确认要点
2）协调
●工作协调的意义和目的
●协调的重要技巧-沟通
●沟通必须明确的重要观念
●沟通的三个环节
●案例：乔.吉拉德的感慨遭遇
●有效协调的7个步骤
六、工作授权的技巧
●授权基本概念
●授权三大好处
●管理者不授权的原因
●授权的流程
●哪些业务可以授权
●如何选择授权的对象
●授权时的注意点
●案例：赵明的委屈
第三部分：中层管理者的人员管理
一、培养下属的原则和方法
●培养下属的时机
●培养下属的常用方式
●培养下属的原则
●管理者对培养下属的职责
●营造部门持续学习氛围－－优秀案例共享
二、有效指导下属的技巧
●员工绩效不佳的原因
●提高下属学习技能的兴趣
●指导下属的流程－－OJT
●课堂演练：实施辅导
●好教练的特点
●有效教导10步法
●案例：这样的下属该如何指导
三、激励下属积极性的方法
●激励员工的三种基本方式
●内在激励模式
●激励员工的基本理论
●企业常用的激励方法
●激发下属工作动机的要点
●哪些行为不可取
四、改进下属的不良行为
●人们习惯的养成过程
●改善习惯的7个步骤
●管理者承担的责任
●课堂演练：实施面谈
●批评和表扬部属的技巧
●案例：新任主管何先生
五、有效处理人际冲突
●为什么产生人际矛盾和冲突
●管理不同性格的员工
●建立良好工作关系的基本原则
●建立人际关系的情感帐户
●与人相处之道
六、建立高效的团队
●团队的构成要素
●建立团队的好处
●高效团队的特征
●团队领导的作用
●老化团队的五个突破口
●案例：提拔谁
第四部分：自我管理
一、拥有积极的心态
二、培养最佳的职业习惯
三、塑造良好的职业形象
四、协助上司共同发展
五、如何提升自我领导力
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