战略导向的培训体系建设 内容介绍：
第一单元：培训战略定位与客户选择
一、企业培训的三种功能：
二、培训客户选择与功能定位：
培训的客户定位（学员、业务部门、公司）
培训的功能层次划分——战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能
案例分析：优秀公司的培训定位分析
研讨：你目前的培训客户与战略定位
第二单元：组织体系建设
一、四种培训职责
培训规划职责
培训资源建设职责
培训项目运作职责
培训行政管理与服务职责
二、培训队伍的结构与职责划分
关键点分析：
−总部培训中心与事业部或分子公司的责任划分
−培训中心与业务部门的责任划分
三、如何推动业务部门和管理者的培训责任意识
第三单元：资源体系建设
一、能力标准体系建设
能力标准-培训的依据、考核的基础
三种类型的能力标准建设
−胜任能力体系建设与范例分析（领导力能力体系建设）
−DACUM分析法与案例分析：培训经理能力体系建设
−SOP与案例分析：生产一线作业标准体系建设
能力体系建设的责任划分与推动策略
二、课程体系建设与课程开发管理
案例分析：呼叫中心话务员课程体系
课程体系的组成
−能力标准与培训目标
−培训课程与培训内容
−训练方法与训练体系
−培训成果转化方式与评估体系
典型课程体系分析
−员工培训课程体系/管理培训课程体系
−专业技能培训课程体系-销售课程体系和质量管理课程体系
课程开发与管理
三、内部讲师队伍管理体系
选拔
培养
使用
激励
四、其它体系建设
基础培训设施
仿真设备与实习基地建设
信息体系建设
第四单元：运作体系建设
一、培训运作基本流程
培训需求分析
培训计划制订
培训实施管理
培训评估
二、四种典型培训项目运作流程:
集中脱产培训运作流程
外派培训运作流程
在岗培训运作流程
资助进修与学位学习运作流程
第五单元：制度体系建设
一、培训责任制度
培训中心责任
部门和部门主管培训责任
学习者责任
内部培训师责任
二、学习制度
岗前培训制度
学时或学分制度（必修和选修）
学习管理制度（报名、签到、学习纪律）
培训评估和考核制度
培训合同制度
分享：培训奖惩制度（奖惩依据与奖惩方式）
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