如何以过程优化与过程方法审核促进企业发展暨ISO9001:2000内审员高级班 内容介绍：

第一部分：如何以过程优化促进企业质量管理绩效提升
1、经营计划管理过程与ISO9001标准4.1/5.3//5.4.1/5.4.2/5.5.1/5.5.3/5.6
2、人力资源管理过程、培训管理过程与ISO9001标准6.2
3、设备设施管理过程与与ISO9001标准6.3
4、新产品项目管理过程与ISO9001标准7.1/7.3/7.5.1/7.5.2/7.5.3/7.5.4
5、合同评审过程（招投标过程）与ISO9001标准7.2
6、采购与供应商管理过程与ISO9001标准7.4
7、仓储管理过程与ISO9001标准7.5.5
8、计量仪器（测量仪器）控制过程与ISO9001标准7.6
9、顾客满意度调查过程与ISO9001标准8.2.1
10、产品和过程监视测量过程与ISO9001标准8.2.3/8.2.4
10、内部质量管理体系审核过程与ISO9001标准8.2.2
11、不合格控制管理过程与ISO9001标准8.3
12、数据分析管理过程与ISO9001标准8.4
13、持续改进管理过程与ISO9001标准8.5.2
14、纠正措施与预防措施管理过程ISO9001标准8.5.2/8.5.3
ISO9001标准架构理解：标准的五大过程的关系：文件化过程、管理过程、资源管理过程、产品实现过程、测量、分析改进过程

第二部份：ISO9001:2009最新标准与ISO9001：2000标准的主要区别
第三部分：质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用
如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：
1、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；
2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者；
3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足；
4、必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助；
5、在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去；
6、应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反馈到公司的各有关部门。
更多……

第四部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1、如何对体系运行状况进行诊断和评估？
2、如何对体系文件进行评审与会审？
3、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？
4、如何有效进行管理评审及持续改进？
5、如何建立目标并对目标进行考评？

第五部分：以过程为导向的内部审核过程
1、什么是BPI？
2、过程识别与分析
3、接口的识别与确立
4、质量控制点的设置与监控
5、数据的测量与分析
6、过程改进与优化

第六部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1、文件审核的技巧与方法
2、现场审核的过程、技巧及沟通方法
3、自上而下的审核方法
4、自下而上的审核方法
5、正向和逆向的审核方法

第七部分：内审表单的设计与制作
1、审核计划
2、检查表
3、不符合报告
4、审核报告等重要表格的制作

第八部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
感谢BSI、DNV、SGS、TUV、鹏程、CQC、长城等认证机构提供现场审核案例！
第九部分：内部审核员培训资格考试
重点说明：本课程分初级班和高级班，两个班的培训时间均为2天/12小时，初级班重点为标准理解和实施，高级班重点为如何以过程优化与过程方法审核促进企业质量管理绩效提升，和通过大量过程案例分享让学员进一步理解标准及掌握过程方法审核方法。初级班针对基础差的学员，高级班针对基础比较好、公司中高层的学员。

如何以过程优化与过程方法审核促进企业发展暨ISO9001:2000内审员高级班 讲师简介：

周老师
多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。

周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。
 

如何以过程优化与过程方法审核促进企业发展暨ISO9001:2000内审员高级班 学员对象：

    总（副）经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等