决胜商场-优势商务谈判技巧 内容介绍:
一.何谓谈判
谈判发生的要件分析
谈判的目的—达成协议与有利结果的权衡
如何创造谈判环境
正确解读谈判
二.谈判的模型分析
谈判的基本结构
谈判的分类
商务谈判
劳资谈判
危机谈判
补偿谈判
三.从权利平衡关系解析谈判
优势谈判
劣势谈判
均势谈判
优、劣变迁的转捩点
强者与弱者的困境
四、研习谈判的方法论
策略分析法
结构分析法
过程分析法
案例分析法
五.谈判的策略
谈判的策略
竞争策略
风险判断与评估
交易范畴的设定
替代方案
让步模式与计划
合作策略
信任的基础
寻找关键点
建构资源而非武器
选定方案的方法与步骤
让步与规避策略
六.谈判的结构分析
谈判需要的条件
谈判的地点
谈判的沟通管道
谈判的期限
谈判的人的结构
谈判的对象
如何面对利益团体
谈判中的观众
谈判的第三者
谈判的阵营结构
阵营关系分析
决策关键与指标
分裂与反问
谈判的议题结构
议题的分类
谈判的立场与利益
隐藏性需求
谈判的结构与细节
虚设门槛与交叉对抗
谈判的能量结构
七、谈判的准备阶段
确定谈判的目标
谈判的团队构成与任务区分
谈判信息的收集与整理
谈判天平上的砝码
拟定总体战略与计划
议题与议程
八、谈判的辩论阶段
信息再收集——
观察、发问与倾听
良好的开局
如何应付对方的恶劣态度
暗示与回应暗示
掌握谈判节奏
九、谈判的提案阶段
提案的功能
如何判断议题的进展
提案的技巧与用语
如何回应对方的提案
拆解议题与组合议题
搭配变数与筹码
十、谈判的交易阶段
报盘的原则与技巧
报盘的误区
让步方式与议价技巧
识别谈判中的困境
如何清除对抗
如何打破僵局
如何扭转僵局
结束的时机与方式
避免谈判后的蚕食
草拟与签署
十一、谈判的战术分析
姿态性战术
侵略性战术
非侵略性战术
辨证性战术
战术的搭配与应用
十二、谈判的应用
案例介绍
谈判情境演练
分析与检讨
|