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【课程详细信息】

课程名称：高级秘书技能特训(TOP)

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2008-11-15
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：3000.0元/人

高级秘书技能特训(TOP) 课程简介：

课程目标
以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
领略到最实用的企业管理知识

课程背景
GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献
洪小莲年薪HK$1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就
总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度

 

高级秘书技能特训(TOP) 内容介绍：

秘书的职业修养
◇秘书应具备什么综合素质和综合能力
◇特殊训练与自我完善
◇品位气质格调通过什么方式来修炼
◇美姿、美仪、美态如何塑造
◇社交场合举止标准给人的第一印象也许决定人的一生

专业秘书的基本专业技能
◇接听电话和留言时的策略
◇如何处理客户电话抱怨
◇当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗
◇有效的文件档案管理
◇秘书的统筹能力从组织商务会议开始
◇突发事件的应对与危机管理

提高您工作的效率与质量——时间管理
◇高效率工作规划的原则
◇如何安排你上司的活动——将他的一天变成48小时
◇当老板没有时间告诉你什么重要时，你如何安排先后顺序
◇如何成为成功的“每周计划者”

如何提升你对上司的价值
◇了解你上司及你同事的性格类型
◇你需要知道你老板的哪些情况
◇如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进
◇决断地解决工作中的矛盾
◇如何正确地引导上司

商务公文写作
◇商务函电写作
◇商务方案写作
◇管理制度编写

计划你的个人发展
◇如何使你成为经理人中的一员

秘书是进入管理层的最佳途径

 

高级秘书技能特训(TOP) 讲师简介：

姚老师

著名大学硕士毕业，秘书训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作，对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。

姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程，该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。

姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。

姚女士最擅长讲授课程：专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等；培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强。

姚女士曾培训过的企业有：华新集团，申银万国，浦东外服、惠尔浦，世贸商城，三一集团、联合利华等国内外著名公司

 

高级秘书技能特训(TOP) 学员对象：

    企业中协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书，经理助理，总办主任、高级秘书，总裁助理以及对本课程感兴趣之人士

高级秘书技能特训(TOP) 课程费用：

3000.0元/人（含培训费、资料、讲义、学员留影、培训证书、同学录、午餐费以及茶点、发票等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

 也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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注：可提供姚老师等老师的企业内训
【个人技能最新公开课】
 　
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