应收账款催收、控制与信用管理 内容介绍：
一、逾期账款的催收思路和技巧
1）企业债务的特性
●企业为什么会产生欠款
●企业的债务存在怎样的矛盾
2）赊销客户的分析
●欠款客户的分类
●客户欠款的两大根本要素
●客户拒绝付款的借口
3）企业催收政策
●企业如何自行催收拖欠的款项
●企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4）欠款成功回收的因素
●增加催收效果的方法
●怎样才能令客户按时付款
5）企业追账的原则
●四项追账原则
●商业追账的各种手段
●企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施
1）应收账款跟踪管理方法
●发货前的准备工作
●库存管理、送货和发货控制
●账单管理系统
2）应收账款管理具体操作
●RPM过程监控制度
●DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
●A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
●A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3）账款难以回收的危险信号
●客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理
1）如何保障公司债权
●保障公司债权的各种文书有哪些
●保障公司债权的三大重要文件
2）合同管理注意的细节
●怎么样的合同才有效
●签订合同时需要注意的细节
3）票据管理系统
●发票的管理
●月结单的管理
4）授权委托书的管理
●授权委托书的作用
●什么情况下需要签订授权委托书
5）其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设
1）全程信用管理模式
●企业信用管理的三大误区
●信用管理职能的合理设置
2）信用管理人员的职责
●信用管理人员的素质要求
●信用管理人员的技能要求
3）信用管理体系的建立
●如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
●不同类型企业信用管理的特点
4）信用管理制度制订的方法
●信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用
1）预防商业欺诈
●常见的商业欺诈手段
●如何防范商业欺诈
2）信用管理客户的分类
●不同的管理角度对客户分类依据不同
●信用管理客户分类的依据
3）新客户所关注的信息点
●体现合法性的信息
●体现资本实力的信息
●体现业务发展潜力的信息
4）老客户所关注的信息点
●体现各种变动状况的信息
●体现资本周转状况的信息
●体现交易记录的信息
5）核心客户所关注的信息点
●核心客户的特点
●管理核心客户的要诀
6）各种信息的来源和使用
●如何建立企业内部信息管理系统
●如何有效利用第三方征信资源
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