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连海天



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专家顾问简介 客服热线:010-63865658

顾问介绍: 曾担任——富士康科技集团工程师、教育训练部讲师;深圳市某知名企业管理顾问公司营业厅服务事业部总监、高级顾问师/培训讲师。连海天老师的自我定位是在金融和通信行业的营业厅这个领域里挖的更深。有三年多的金融及移动通信运营商的培训、顾问经验。核心研究领域为营业厅渠道的服务营销和管理;专长为营业厅渠道服务营销竞争研究、区域市场竞争分析、营业厅属地化、营业厅管理、营业人员服务营销技能提升等课程。作为农业银行、招商银行、中国移动通信等行业的专业顾问师和培训师,连老师对营业厅的发展有着深刻的认识和理解,对营业厅主动服务营销有着自己独特的见解。 06年连海天老师在全国最先提出移动通信将从“双领先”走向“双主动”的时代,即从服务业务双领先的时代进入主动服务、主动营销的时代。 
主要培训领域:  
曾经服务过的客户:

主持操作的主要咨询/培训项目有:
    03-04 河源移动、茂名移动、增城移动、广州移动新员工岗前培训项目;
    04 广州移动店面经理技能提升培训项目;
    05 黑龙江移动全省营业及客服人员营销服务技能提升培训项目;
    05 杭州移动营业厅店面经理资质认证年度系列培训项目(进行中);
    05 安徽移动中端客户经理客户满意度提升项目;
    05 深圳移动服务厅短板改善项目;
    05 金华移动店面经理及渠道管理人员营业厅管理培训;
    05 河北移动1860客服人员服务营销技能提升培训;
    05 湖南移动客户经理有效服务营销培训;
    05 广东省农行营业网点服务现状扫描
    05 深圳发展银行营业网点人员服务营销技能提升
    06 广东移动客户满意度与忠诚度提升
    06 东莞移动客户导向的客户服务技能提升
    06 佛山移动一线人员服务营销技能提升
    06 福建移动后台投诉管理
    06 广东移动一线人员素质模型
    06 深圳建行营业人员行为规范
    06 普发银行百日竞赛选型
    06 招商银行行为规范轮训
    06 深圳中行服务技能提升
    ……

 
注册时间: 2006-06-06
其它信息:  
   
   



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