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郑璇



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专家顾问简介 客服热线:010-63865658

顾问介绍： 教育学学士，法学学士，人力资源专业硕士，北大光华EMBA。先后服务于大型跨国集团公司，大型国家电力集团，外商投资企业，知名咨询公司，担任高级人力资源经理、管理学院课程研发经理、高级培训经理，高级咨询顾问．中国企业评价委员会评委，国家“面试考官”职业资格委员会技术委员，国家“管理人员管理技能认证”职业资格委员会技术委员、IPMA中国认证培训师，美国最大专业培训机构ALAMO公司中国大陆授权培训师，国家“高级人力资源管理师”“人力资源管理师”培训师，中英合作高级行政管理人员资格认证NVQ考评督导，近期有多本畅销书面世，如《管理者八类培训故事教案》等。九年的商务、管理经历，六年专业培训、咨询经历。 
主要培训领域：

郑璇 老师的培训以生动活泼，打动人心，优秀而精巧的语言表达见长，深受学员推崇，获得极佳的培训反馈．

主要课程：

１．电信、金融、电力、航空等行业优质客户服务课程，如专业服务人员的服务技巧、服务管理与服务质量改进、一线管理人员管理技能提升、客户挽留．
２.个人职业素质与能力类课程，如商务礼仪、领导魅力提升、职业形象塑造、新员工职业化训练、行政管理人员/秘书专业技能训练
３．培训师培训（TTT）、人才招聘与面试评价技术（目标选才）、培训体系建立与培训管理、非人力资源经理人力资源培训

 
曾经服务过的客户： 服务的客户：爱立信、西门子移动通讯，NEC（中国）、日本电通广告、麦格昆磁（中国）、法国电力、伊莱克斯、揖菲电电子(中国)、北京移动、内蒙移动、天津移动、湖北移动、江苏移动、安徽移动、河北移动、山东移动、北京网通、天津网通、济南网通、内蒙联通、天津电力、吉林电力、华北电力、中国华电集团公司、中国电信北方事业部、中国电子信息产业集团、中央人民广播电台、海信进出口公司、四川航空、南方航空、中国工商银行北京分行、中国建设银行河南省分行、华夏证券、内蒙古商业银行、普天信息设计院、黑龙江电信规划设计院、福建漳州移动、中国船东互保协会、中国图书进出口总公司、兵器工业集团重庆铁马工业集团公司、中国中医药保护评审委员会、夏晖食品（北京）有限公司、北京北汽福田股份有限公司、中国日报、中国船舶重工集团、中国船舶重工集团建筑设计院、北京赛特集团、贵州茅台集团、重庆机场、白云机场、东方航空、国华电力集团、新飞电器股份有限公司、山东抗医药集团、山东如意科技集团、华北制药、波导手机、中石化镇海炼油集团、中油油气堪探软件国家工程研究中心、江苏常州邮政局、红樱枫软件、中石化东方化工集团、武汉万德健康体检中心、铁道部铁道工程设计研究院、内蒙古广播电视网络有限公司、首都机场股份有限公司、山之内制药（中国）有限公司等数百家知名企业。 
注册时间： 2006-11-28
其它信息：  
   
   



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