■课程目标
　　理解零缺陷的概念，掌握企业质量管理的精髓思路，从中了解实用的质量管理方法和技巧。

■培训对象
　　企业CEO、高级管理人员、质量负责人或公司质量部骨干工程师

■课程内容

★（一）问题困扰的组织
★（二）新质量管理成熟度自查表
★（三）质量的四项基本原则
★（四）零缺陷是什么
★（五）识别和沟通"要求"的技巧
★（六）"过程模式"分析
★（七）质量成本与PONC
★（八）如何收集成本数据
★（九）计算PONC的五种方法
★（十）消除PONC的五个步骤
★（十一）改正行动与团队合作
★（十二）衡量：持续改进

■课程形式
　　互动式教学、案例分析、练习、播放录象

■咨询电话：010－63866869,63866869,63869897 手机：13699128979， 传真：010-63869891
■联系人： 杨先生 张小姐 Email: ymh@szceo.com,jszn18@vip.sina.com

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