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《服务礼仪》-现代礼仪系列
 


主讲:金正昆
出版:北京大学音像出版社
包装:VCD 10 盘,正版教材,假一罚十!

定 价:480.00元
会员价:336.00元
节 省:144.00元
促销信息:凡一次性购买金额800元以上的客户可赠送一套精装14张光盘,定价:1380元的《用心管理—现代企业心理管理》及相关软件。

购买流程
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【金正昆主讲教材】
 
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《服务礼仪》-现代礼仪系列内容简介:

■专家简介:金正昆
 资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师,中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。金老师是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物,不但受到人大学子拥戴,更经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训。


《服务礼仪》-现代礼仪系列详细目录:

1.服务礼仪概述
2.职业道德
3.服务意识

4.心态调整
5.善始善终
6.仪表修饰

7.着装规范
8.优化环境
9.零度干扰

10.距离有度
11.3A规则
12.文明服务

13.礼貌服务
14.热情服务
15.商品展示

16.商品介绍
17.导购
18.推销

19.纠纷处理
20.售后服务





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《服务礼仪》-现代礼仪系列【购买帮助

一、联系方式:
服务电话:010-63866869;63865658;63869891;63869897;13699128979
联系传真:010-63869897; 63869891
联 系 人:杨先生 张小姐
联系地址:北京市西三环南路华胜大厦A座11层 邮编:100071

二、服务承诺:
◇本站保证所售教材全部为正版教材,假一罚十!
◇购买教材后两年内,出现质量问题,我方保证无条件调换!
◇正规发票随教材一起快递。
◇从本网购物后会自动成为会员,本网会员可享受每期公开课程的九折优惠。
为答谢广大新老客户六年来的鼎力支持,在本站购物均可赠送大量管理制度和表格(包括:人力、营销、财务、行政等)。
◇我方收到汇款凭证和客户方详细联系方式的传真件后,当日内快速发货(三日左右到达) 。
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◇户 名:杨娟 账 号: 62226 00910 0029 12044(交行太平洋卡)
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