《问题员工管理》内容简介：
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
问题员工的类型，掌握不同的应对策略； 正确的员工划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 ； 领导问题员工的技巧，与其有效沟通的步骤 ； 问题员工管理中应该具备的同情心、倾听、批评及辅导等技能 ； 如何使用与管理有缺点的员工； 如何让问题员工与其他员工融合相处 ； 用人之长，容人之短☆问题员工与企业和谐发展 ……各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。☆ 本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。
★课程对象
——谁需要学习本课程
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.政府、企事业单位的中、基层管理者
我能通过本课程学到什么？
★课程目标
——通过学习本课程，您将能够：
☆了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
☆掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
☆学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
☆掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能
主讲人介绍:张晓彤，著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。 时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业 ...
《问题员工管理》详细目录：
★第一讲：常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．引言
2．如何判断问题员工
3．问题员工的具体表现形式
4．问题员工离职成本分析
★第二讲：怎样管理问题员工（上）
——用人之长
1．引言
2．“功高盖主”员工的管理
3．“标新立异”员工的管理
4．“完美主义”员工的管理
5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
★第三讲：怎样管理问题员工（中）
——容人之短
1．引言
2．推诿责任员工的管理
3．爱找碴员工的管理
4．光说不干员工的管理
5．脾气暴躁员工的管理
6．消极悲观员工的管理
★第四讲：怎样管理问题员工（下）
——与狼共舞不受伤
1．引言
2．小人员工的表现
3．小人员工的应对方法
★第五讲：问题员工管理必备技能（上）
1．引言
2．明察秋毫——员工离职动向掌握
3．如何对待绩效不佳者
4．如何批评员工
5．淘汰管理
★第六讲：问题员工管理必备技能（下）
1．同理心
2．倾听
3．辅导员工
